Скрипты продаж в SalesRender

Скрипт продаж - это сценарий разговора оператора колл-центра и клиента.

Преимущества использования скриптов в CRM очень весомые:

• Обеспечивают единообразие в коммуникации, что особенно важно при наличии большого штата сотрудников

• Сокращают время на обучение: новые сотрудники быстрее адаптируются, используя готовые сценарии для общения с клиентами

• Повышают уверенность операторов: имея под рукой четкий план разговора, те чувствуют себя увереннее

В SalesRender вы можете создать скрипт даже для каждого статуса! Например, для заказов в статусе "Новые", для заказов в статусе "Ожидают на почте", или же для статуса "Уже купил".

Таким образом вы формируете скрипты продаж под все ваши воронки!

Как пользоваться скриптами продаж в SalesRender?

Для начала, скрипт продаж нужно создать в системе. Все созданные скрипты хранятся в удобной табличке

При создании скрипта укажите основные параметры:

• Название
  • не отображается в карточке заказа, но позволяет вам удобно ориентироваться в ваших скриптах.
• Вероятность, %
  • инструмент для формирования сплит-тестирования, если у вас несколько скриптов.
• Статусы
  • выбирается в каком статусе будет работать скрипт. Например, в статусе "Новые" будет отображаться скрипт, предполагающй первый контакт с клиентом.
• Блоки скриптов, название
  • само тело скрипта, его заголовки
• Текст
  • можно указывать ссылки, вставлять картинки или форматировать текст

В скрипте можно быть множество блоков. Однако рекомендуем вам добавлять самые важные (приветствие, уточнение потребностей, демонстрация продукта, работа с возражениями)

Блоки можно перемещать

Почему скрипты продаж в SalesRender - это эффективно

Согласитесь, будет неправильно забывать про свою базу спустя какое-то время, ведь клиенты платежеспособны, а вы можете им что-то предложить Например:

• проработать сценарий повторных продаж в виде того же самого товара по подписке, замерив примерный срок, когда первый товар закончится. Это легко автоматизируется!
• предложить комплиментарные товары, например продажа крема для обуви, если клиент уже купил у вас обувь. Это можно преподносить в виде контроля качества, делая повторный обзвон спустя время, уточняя, удовлетворен ли клиент и предлагая ему дополнительный товар по акции.

Наша служба поддержки поможет вам создать хороший скрипт продаж!

Еще больше возможностей о CRM можно увидеть на веб-сайте salesrender.com

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Контакт СЕО Анна в Telegram

Спасибо за уделенное время