Триггеры: избавят от рутины и выполнят работу за вас

Триггеры в SalesRender — это роботы, которые при наступлении определённых событий выполняют заданные действия. Чтобы создать триггер, нужно определиться, какое событие должно наступить и какие действия должны быть выполнены

Событием может быть:

• создание заказа, то есть триггер сработает на все новые заказы
• обновление заказа
• наступление таймера в заказе
• изменение статуса трек-номера логистики

А действием может быть:

• изменение данных заказа (смена статуса или внесение информации в поля и тд)
• начисление бонусов операторам (например, при продаже 10% от чека)
• отправка вебхука (уведомление внешней системы)
• отправка смс

Звучит несложно, согласитесь?

В этой статье мы покажем вам, насколько легко и гибко можно настроить автоматизацию для вашего бизнеса. А если вам понадобится помощь в настройке - пишите

Триггеры, проверяющие все новые заказы

Триггеры с типом события "Создан" позволяют отслеживать каждый новый заказ, поступающий в систему. Например:

• Проверять на наличие клиента в чёрном списке
• Выявлять дубли заказов в разных статусах

Так, вы можете проводить первичный скоринг: например, если клиент уже делал заказы, но не забирал их с Почты, система может отметить его как неблагонадёжного.

Триггеры, срабатывающие при обновлении заказа

Триггеры могут отслеживать все изменения в заказе и выполнять действия в реальном времени:

• Отправка SMS при смене статуса заказа
• Учёт количества попыток звонков. Например, фиксировать каждую новую попытку звонка и если совершено 5 попыток, триггер уберет заказ из прозвона.

Установка триггера по наступлению определённого времени

Триггеры с временной привязкой дают ещё больше возможностей для автоматизации. Вы можете задавать точное время, когда должно произойти действие:

• Напоминание клиенту о необходимости забрать заказ, если он находится на почте больше 10 дней
• Отправка уведомлений о специальных предложениях или акциях через определённый промежуток времени

Триггеры, работающие по логистике

Логистические процессы тоже можно автоматизировать. Например:

• При обновлении трек-номера курьерской службы клиент получает SMS с информацией об отправке заказа
• Уведомления о поступлении посылки в отделение. А еще, у нас вы можете персонализировать сообщения, чтобы клиент получал не только трек-номер, но и адрес отделения, где лежит его посылка!
• SMS при выкупе заказа, с благодарностью и предложением дополнительного заказа по скидке

Взаимодействие триггеров для сложных сценариев

Триггеры могут работать сообща, создавая сложные цепочки автоматизации. Давайте рассмотрим интересный кейс:

• После вручения посылки с кремом для лица триггер обновляет статус заказа и задаёт в нем дату + 2 недели от текущего дня
• По истечении этого срока заказ переводится в статус "Повторная продажа" и отправляется в работу оператору
• Если оператор успешно продаёт повторный товар, ему начисляется бонус в размере 10% от чека

Такие сценарии позволяют вам настроить процессы, до которых вряд ли дошли бы руки, но зато именно они повышают ваши продажи.

Гибкие фильтры для точной настройки

Триггеры в SalesRender можно настроить не только по событиям, но и с учётом фильтров. Например:

• Срабатывание триггера только при смене статуса на "Подтверждён".
• Условие, что в корзине заказа должен присутствовать определённый товар и многое другое

Фильтры настраиваются через наш встроенный low-code редактор. То есть, что хочешь, то и пишешь, фактически работая через код!

В нашей базе знаний есть отдельные инструкции по настройке триггеров

Еще больше возможностей можно увидеть на нашем веб-сайте salesrender.com

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Контакт СЕО Анна в Telegram

Спасибо за уделенное время