SalesRender - это CRM для колл-центров
Профессиональные инструменты для организации колл-центра и обзвона. Первые 14 дней бесплатноПредиктивный обзвон
Больше не нужно слушать гудки. Мощный детектор автоответчиков. Работает по всем странам.
Детектор автоответчиков
Распознает даже голосовых ассистентов, которые притворяются людьми. Обучается сам. Срабатывает за 1-1,5 секунды. Работает на все страны!
Детектор молчунов
Некоторые абоненты поднимают трубку и молчат. Наши алгоритмы отличают молчунов от реальной тишины и соединяют их с операторами.
Метрики для отслеживания звонков
Контроль за работой предиктива в режиме реального времени. Метрики загруженности операторов. Возможность "крутить" параметры предиктива.
Управление колл-центрами
От 1 до 1000 операторов. Индивидуальный или массовый обзвон по вашим правилам.
Колл-центры и команды ☎️
Несколько колл-центров. Команды операторов внутри одного колл-центра. Режимы прозвона для каждой команды
Прогрессивный обзвон 📞
Выдача заказов по заданным правилам и автоматический набор номера. Таймаут между заказами
Улучшение дозвона по базе
Множество фильтров, чтобы эффективно обзванивать недозвоны и перезвоны. Разные провайдеры телефонии
Более 50 фильтров
Фильтрация по времени, чтобы не разбудить клиента ночью. Динамический фильтр по заказам, доставленным 30 дней назад от текущей даты и многое другое!
Ротация провайдеров
При сбое одного провайдера связи звонок автоматически пойдет через другого провайдера. Гарантированно повышает дозвон
Маршрутизация вызовов
У каждого провайдера задается маска номера телефона. Разделите звонки между провайдерами по цене, качеству или просто 50/50
AI-аудитор колл-центра
Транскрибации разговоров с разных языков - на удобный вам язык, резюме и общий балл разговора!
Мы - люди, а не роботы. Поможем с душой и с погружением в процесс
Если это не так, то вот вам контакт CEO: @ann_kasumovaРасчет KPI и бонусов для операторов колл-центра
Фиксированно или процент от чека. За каждую продажу или за достижение нормативов
Личный баланс у оператора
В удобной валюте. Прозрачность в бонусной системе
Автоматический расчет KPI
Начисления за каждый апрув или выкуп. Фиксированно или % от продажи или апсейла
Контроль дисциплины операторов
Работа оператора становится прозрачной, теперь никто не скроется!
Суфлер или тайная прослушка 
В режиме онлайн смотрите, кто сейчас разговаривает с клиентами! Тайно подключайтесь к разговорам или открыто помогайте стажерам
Статистика рабочего дня 
Во сколько оператор начал работу и закончил работу, сколько было перерывов, работал ли оператор в CRM или просто открыл вкладку
Рекомендуемое время в заказе 
Оператор видит, что он засиделся в заказе или уже долго разговаривает с клиентом. Система не выкинет его из заказа, но покажет, что нужно завершать разговор
Важный акцент - на безопасности
Защита вашего бизнеса от утечек и сливов в колл-центре
Ничего лишнего
Создавайте роли с минимально необходимыми правами для безопасности данных
Иерархия ролей
Сотрудник не может включить себе доступ куда-либо. В мониторинге каждый видит только подчиненных ему сотрудников
Скрытие номеров телефонов
Телефоны тщательно зашифрованы. При этом можно и звонить, и писать клиенту!
Фильтрация заказов
С помощью специального фильтра можно разрешить оператору видеть только те заказы, в которых он закреплен как ответственный
Утилиты для колл-центра
Делаем работу колл-центра удобнее. Всегда открыты к вашим запросам
Напоминания в карточке заказа 📋
Оператор устанавливает напоминания, а система выдаст заказ на прозвон в нужное время
Удобные скрипты продаж 📜
Встраивайте скрипты в карточки заказов для удобства и стандартизации работы операторов
Поиск почтовых индексов 🌎
Сэкономьте время операторов на поиск индекса или адреса на карте. Мы найдем эти данные за вас!
CRM c экспертной поддержкой
💚Поможем организовать процессы, добавим нужные интеграции, сделаем настройку за вас! Первые 14 дней бесплатноПоследние новости
Следите за нашими новостями, чтобы быть в курсе обновлений и новых возможностей
