SalesRender - это CRM для колл-центров

🚀Профессиональные инструменты для организации колл-центра и обзвона. Первые 14 дней бесплатно

Управление колл-центрами

От 1 до 1000 операторов. Индивидуальный или массовый обзвон по вашим правилам.

Колл-центры и команды ☎️

Несколько колл-центров. Команды операторов внутри одного колл-центра. Режимы прозвона для каждой команды

Прогрессивный обзвон 📞

Выдача заказов по заданным правилам и автоматический набор номера. Таймаут между заказами

Нельзя пропускать заказы 📌

Операторы не смогут уйти из заказа бесследно. Обязательно оставить лог

Входящие звонки 📲

Не упустите ни одного звонка. Можно ответить сразу в системе или перезвонить в удобное время

Улучшение дозвона по базе

Множество фильтров, чтобы эффективно обзванивать недозвоны и перезвоны. Разные провайдеры телефонии

Более 50 фильтров

Фильтрация по времени, чтобы не разбудить клиента ночью. Динамический фильтр по заказам, доставленным 30 дней назад от текущей даты и многое другое!

🔍🧃🎛
🔍🧃🎛

Ротация провайдеров

При сбое одного провайдера связи звонок автоматически пойдет через другого провайдера. Гарантированно повышает дозвон

🔁📞🔁
🔁📞🔁

Маршрутизация вызовов

У каждого провайдера задается маска номера телефона. Разделите звонки между провайдерами по цене, качеству или просто 50/50

📞🧭➡️
📞🧭➡️

AI-аудитор колл-центра

Транскрибации разговоров с разных языков - на удобный вам язык, резюме и общий балл разговора!

Транскрибации ✍️

С разных языков - на удобный вам язык, резюме и оценка качества разговора!

Статистика по сценариям ⚡️

Узнайте, озвучивают ли операторы стоимость заказа, предлагают ли апсейл

Мы - люди, а не роботы. Поможем с душой и с погружением в процесс

📢Если это не так, то вот вам контакт CEO: @ann_kasumova
Начать бесплатно

Расчет KPI и бонусов для операторов колл-центра

Фиксированно или процент от чека. За каждую продажу или за достижение нормативов

Личный баланс у оператора

В удобной валюте. Прозрачность в бонусной системе

👤💰📶
👤💰📶

Автоматический расчет KPI

Начисления за каждый апрув или выкуп. Фиксированно или % от продажи или апсейла

🤖📊⚙️
🤖📊⚙️

Контроль дисциплины операторов

Работа оператора становится прозрачной, теперь никто не скроется!

Суфлер или тайная прослушка 👀

В режиме онлайн смотрите, кто сейчас разговаривает с клиентами! Тайно подключайтесь к разговорам или открыто помогайте стажерам

Статистика рабочего дня 🗓️

Во сколько оператор начал работу и закончил работу, сколько было перерывов, работал ли оператор в CRM или просто открыл вкладку

Рекомендуемое время в заказе ⏰

Оператор видит, что он засиделся в заказе или уже долго разговаривает с клиентом. Система не выкинет его из заказа, но покажет, что нужно завершать разговор

Мониторинг бездействия 🎤

Установите таймер бездействия. Если оператор просто зашел в систему и ничего не делает - его "выкинет". А вы увидите это в мониторинге

Важный акцент - на безопасности

Защита вашего бизнеса от утечек и сливов в колл-центре

Ничего лишнего

Создавайте роли с минимально необходимыми правами для безопасности данных

🔒🛡️🚫
🔒🛡️🚫

Иерархия ролей

Сотрудник не может включить себе доступ куда-либо. В мониторинге каждый видит только подчиненных ему сотрудников

🏛️🧑💼
🏛️🧑💼

Скрытие номеров телефонов

Телефоны тщательно зашифрованы. При этом можно и звонить, и писать клиенту!

📵📁🙈
📵📁🙈

Фильтрация заказов

С помощью специального фильтра можно разрешить оператору видеть только те заказы, в которых он закреплен как ответственный

🎛️🧱⚠️
🎛️🧱⚠️

Утилиты для колл-центра

Делаем работу колл-центра удобнее. Всегда открыты к вашим запросам

Напоминания в карточке заказа 📋

Оператор устанавливает напоминания, а система выдаст заказ на прозвон в нужное время

Удобные скрипты продаж 📜

Встраивайте скрипты в карточки заказов для удобства и стандартизации работы операторов

Поиск почтовых индексов 🌎

Сэкономьте время операторов на поиск индекса или адреса на карте. Мы найдем эти данные за вас!

CRM c экспертной поддержкой

🚀💚Поможем организовать процессы, добавим нужные интеграции, сделаем настройку за вас! Первые 14 дней бесплатно

Последние новости

Следите за нашими новостями, чтобы быть в курсе обновлений и новых возможностей