Интересные кейсы настройки триггеров в SalesRender

2 минуты

Триггеры - это маленькие роботы, которые возьмут на себя всю рутину вашего бизнеса.

Это правила автоматизации, по которым система сама совершает различные действия с заказами (и не только) по наступлению заданного события.

Мы создали собственный low-code редактор для создания триггеров, но чтобы вам было ещё проще, мы настраиваем всё за вас. А совсем скоро настройку триггеров возьмёт на себя ИИ.

Рассказывать о нюансах настройки в этой статье мы не будем. Зато покажем кейсы, которые можно автоматизировать!

Кейс 1

Операторы колл-центра работают по сдельной оплате труда. Они получают бонусы:

за каждый заказ чеком выше 2000 руб
если распродают товар из категории “Распродажа”
если предлагают клиенту доставку до пункта выдачи
если заказ, который они оформили, в итоге успешно вручен получателю

Кейс 2

Нужны персонализированные уведомления получателю о ходе следования посылки. Важно учитывать:

если доставка до пункта выдачи, то нужно рассказать о сроках хранения и попросить получателя сходить за посылкой
если доставка курьером, попросить получателя быть на связи и ждать звонка курьера
сроки доставки в зависимости от города получателя (чтобы не писать общие сроки 7-10 дней)

Кейс 3

Нужно правильно распределять заказы между операторами:

В случае недозвона — ставить напоминание о перезвоне через час, и чтобы заказ закреплялся уже за другим оператором
В случае подтверждения заказа, нужно выслать смс клиенту; начислить бонус тому оператору, кто сделал продажу; затем привязать заказ к оператору контроля качества