Интересные кейсы настройки триггеров в SalesRender

Триггеры - это маленькие роботы, которые возьмут на себя всю рутину вашего бизнеса.

Это правила автоматизации, по которым система сама совершает различные действия с заказами (и не только) по наступлению заданного события.

Рассказывать о нюансах настройки в этой статье мы не будем. Зато покажем кейсы, которые можно автоматизировать!

Кейс 1

Операторы колл-центра работают по сдельной оплате труда. Они получают бонусы:

• за каждый заказ чеком выше 2000 руб
• если распродают товар из категории “Распродажа”
• если предлагают клиенту доставку до пункта выдачи
• если заказ, который они оформили, в итоге успешно вручен получателю

Наш редактор позволяет указать в фильтре триггера условие по сумме заказа, наличию конкетного товара, плагина логистики до пункта выдачи, и статуса "Оплачен". Соответственно такой кейс легко настроить!

Кейс 2

Нужны персонализированные уведомления получателю о ходе следования посылки. Важно учитывать:

• если доставка до пункта выдачи, то нужно рассказать о сроках хранения и попросить получателя сходить за посылкой
• если доставка курьером, попросить получателя быть на связи и ждать звонка курьера
• сроки доставки в зависимости от города получателя (чтобы не писать общие сроки 7-10 дней)

Для этого создаем разные шаблоны, для плагина логистики до пункта выдачи или курьером, и отсылаем смс в зависимости от выбранного в заказе плагина. А для отделения заказов по определенному городу, вписываем значение этого города в условие фильтра. Таким образом получится 3 триггера.

Кейс 3

Привязка заказов к операторам:

• В случае недозвона — ставить напоминание о перезвоне через час, и чтобы заказ не закреплялся за оператором, чтобы его мог обработать повторно любой оператор
• В случае подтверждения заказа, нужно выслать смс клиенту; начислить бонус тому оператору, кто сделал продажу; и привязать заказ за ним.

Для этого настраиваем два триггера, один поставит напоминание в заказ на 1 час, а другой триггер делает несколько действий: бонус, смс и закрепляет заказ.

Кейс 4

Нужно отправлять вебхуки при перемещении заказов по статусам

Создаем триггер с действием "отправить вебхук" и указываем url внешней системы. Прямо в триггере можно указать тело запроса.

Кейс 5

При поступлении заказа в админку нужно проверять заказ на наличие клиента в чёрном списке по истории его заказов и на наличие дублей

Создаем триггер, который проверяет наличие дублей заказа в определенных статусах. И если совпадение есть, убирает заказ из прозвона с соответствующим комментарием!

Это и многое другое мы можем настроить вам уже сейчас! А самое главное, что всё это можно сделать в связке друг с другом. Ждем ваших запросов!

О возможностях наших триггеров читайте в этой статье

Еще больше возможностей можно увидеть на нашем веб-сайте salesrender.com

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Контакт СЕО Анна в Telegram

Спасибо за уделенное время