Телефония в CRM SalesRender

Телефония в SalesRender работает через специальные плагины — это модули, которые позволяют подключать любых провайдеров связи к вашей CRM.

Как начать звонить из CRM?

1. Подключите плагин нужного провайдера (или используйте уже готовые)
2. Введите настройки (например, данные от транка и номер, который будет отображаться при звонке)
3. Откройте заказ и нажмите на значок телефона рядом с номером

В заказе может быть несколько номеров телефонов — звонить можно по каждому

У нас уже есть плагины следующих провайдеров:

• Zorra
• Beeline
• Sipnet
• Infinity
• Unitalk
• Мегафон
• Voiso
• Miatel
• Mstelcom
• DIDglobal
• Sancom
• A1 (Беларусь)
• Tele2 (Казахстан)
• Virtuo (Индия)
• Mcube (Индия)
• Novofon
• GoBest
• UIS
• StreamTelecom

Если вашего провайдера нет — подключим по запросу бесплатно. Если вы и есть провайдер, напишите Анне в Telegram

Входящие звонки

Когда клиент звонит, в админке появляется всплывающее окно с данными о заказах этого клиента и оператор может подготовиться к звонку, посмотреть, какие заказы делал этот клиент и предположить, на какую тему он хочет поговорить.

Многие компании создают отдельную роль для операторов входящей линии — это помогает лучше организовать работу.

В SalesRender можно принимать звонки сразу с нескольких номеров телефонов, что очень удобно для:

• приема входящих по основной линии (когда клиенты вам перезванивают на тот номер, с которого вы звонили)
• приема входящих с номера телефона, указанного на посылке (тогда вы знаете, что вам звонит клиент, выкупивший заказ)
• приема входящих при работе по объявлениям, когда у вас размещены разные объявления и вы хотите разделять трафик по ним

Детализация звонков

В разделе «История звонков» вы можете посмотреть:

• Тип звонка (входящий/исходящий)
• Кто и кому звонил
• Продолжительность
• Код ответа или ошибки
• Запись разговора

Запись можно прослушать (даже с ускорением) и скачать

Безопасность и контроль

Телефония в SalesRender будет работать даже при условии, что вы скрыли телефоны клиентов от своих менеджеров. Наша АТС шифрует номера телефонов: это не просто скрытие в интерфейсе, это действительно безопасно!

А еще:

• Все разговоры записываются
• Операторы работают добросовестнее, зная об этом

Наша служба поддержки поможет вам подобрать и подключить подходящего провайдера sip-телефонии, а еще мы с радостью проведём демонстрацию CRM!

Еще больше возможностей можно увидеть на нашем веб-сайте salesrender.com

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Контакт СЕО Анна в Telegram

Спасибо за уделенное время