Утилиты: время в часовом поясе клиента, напоминания и многое другое

Мы в СейлзРендер понимаем, насколько важны детали. Речь о маленьких функциях, которые помогают решить большие задачи.

В этой статье мы расскажем о некоторых утилитах, а чтобы лучше разобраться в них, вы можете обратиться к своему личному менеджеру

Время в часовом поясе клиента

Время клиента выводится в отдельном столбце таблицы с заказами. Актуально для любого колл-центра, ведь заказы могут поступать из разных регионов страны с большой разницей во времени.

По времени клиента можно настроить выдачу заказов в режиме прозвона так, чтобы не беспокоить клиентов ночью или ранним утром.

Напоминания для заказа

Это окошко с выбором времени и вводом комментария в карточке заказа. Вы можете установить напоминание к заказу, чтобы не забыть написать или позвонить клиенту, или скинуть ему какой-то документ. Напоминание легко устанавливается и удаляется.

По наступлению времени напоминания, заказ будет выдан в режиме прозвона. А еще появится в отдельном пункте "Напоминания" под всеми статусами заказов.

Происхождение заказа

Это информация о том, кто создал заказ и с какого IP-адреса. Создать заказ может пользователь, плагин, API, API вебмастера, или телефония. Под телефонией подразумевается создание заказов посредством входящих звонков. Эта информация важна для понимания истории заказа, в том числе проверки на фрод.

Информация о происхождении заказа отображается в карточке заказа справа

Настройка таблиц для себя и для сотрудников

Все интерфейсы SalesRender унифицированы, имеют одну и ту же структуру и инструменты для работы с данными: фильтрации; сортировки; количество строк, отображаемых на странице; порядок столбцов.

О том, как настроить таблицу, мы писали в инструкции в нашей базе знаний

Любые выставленные фильтры можно сохранить как для себя лично, так и для всех пользователей.

Настройка карточки заказа

Карточка заказа содержит в себе разные поля, сгруппированные на блоки (например, блок с корзиной, ФИО, адресом). Выглядит это так:

Блоки можно перемещать (в правом верхнем углу есть кнопка Переместить). Таким образом, вы можете не только создать удобную вам карточку заказа, но и выстроить порядок полей в соответствии со скриптом продаж, например, сначала расположить блоки с адресом и ФИО, а потом корзину с товарами, или же сразу проверять возможность доставки.

Шаблон настройки карточки заказа можно сохранить.

Еще больше возможностей можно увидеть на нашем веб-сайте salesrender.com

Подписывайтесь на наш канал в Telegram

Контакт СЕО Анна в Telegram

Спасибо за уделенное время