Lo pedisteis, lo hicimos

¡Estimados clientes!

¡No hemos desaparecido! Estábamos trabajando en una misión muy importante.

Seguridad de la información

Durante todo este tiempo, hemos estado completamente centrados en la seguridad de la información. Siempre le hemos prestado mucha atención:

• Diseñamos la arquitectura de nuestra aplicación para evitar incluso la aparición accidental de vulnerabilidades como ATO o IDOR.
• Mantenemos actualizado el software de nuestros servidores e instalamos las actualizaciones a tiempo.
• Configuramos la replicación y las copias de seguridad de las bases de datos en otras ubicaciones, por si se produjera un incendio en el centro de datos.
• Hemos implementado y seguimos desarrollando mecanismos de protección adicionales que no podemos revelar por motivos de seguridad.

Sin embargo, en la era de la IA, casi cada día aparecen nuevas vulnerabilidades de día cero (0-day) en Linux y en numerosos paquetes de software para servidores que, probablemente, se utilizan en el 95 % de los servidores de todo el mundo.

Simplemente no existen recetas estándar para protegerse de forma preventiva contra ellas: es imposible protegerse contra lo desconocido. No obstante, hemos desarrollado nuestra propia cadena de sofisticados algoritmos de seguridad diseñados para proteger nuestros servidores frente a vulnerabilidades 0-day en paquetes de software para servidores y ataques a la cadena de suministro.

Tampoco podemos revelar cómo funcionan estos mecanismos. Algunas soluciones ya se han implementado, mientras que otras siguen en desarrollo.

Según nuestra propia evaluación y los comentarios de especialistas externos de confianza en seguridad de la información, la protección técnica de nuestra aplicación está, en muchos aspectos, al nivel de la de los grandes sistemas bancarios.

Ahora que todo está debidamente protegido, podemos volver a nuestras tareas habituales con la tranquilidad de haber hecho lo necesario y ofreceros nuevas mejoras.

Nuevas agrupaciones y filtros en las estadísticas

Estadísticas de estados logísticos

• Hemos añadido tres nuevas agrupaciones: por países, regiones y ciudades.
• Hemos añadido un filtro por dirección. Por ejemplo, podéis agrupar los datos por ciudades y especificar una región concreta en el filtro.

Estadísticas de afiliados

• Hemos añadido la posibilidad de agrupar los datos por afiliados individuales.

Estadísticas de llamadas

• Ahora podéis filtrar los datos por tipo de llamada y analizar por separado:
  • Llamadas entrantes;
  • Llamadas salientes;
  • Llamadas PDS (marcación predictiva).

Como antes, por defecto se muestran las llamadas salientes y las llamadas PDS.

Estadísticas de productos

• Hemos añadido filtros por proyecto, oferta, afiliado y etiqueta externa.

Estadísticas de conversión

• Hemos añadido la posibilidad de filtrar los datos por referer uri.

Importante: si no queréis que estas nuevas agrupaciones estén disponibles para determinados usuarios, configurad la restricción correspondiente en los ajustes de roles.

Fijar la primera columna en las estadísticas

La primera columna —que contiene la fecha o la agrupación seleccionada— ahora permanece fija. Así siempre podéis ver a qué datos corresponden las cifras de la parte derecha de la tabla, incluso al desplazarla horizontalmente.

️ Carga de estadísticas más rápida

Hemos optimizado el rendimiento de todas las estadísticas, por lo que la carga de datos es ahora 3 veces más rápida.

Mejoras en la monitorización

Hemos actualizado la monitorización para que trabajar con los datos sea aún más sencillo.

• Tiempo en Excel: en segundos

Al exportar informes, el tiempo ahora se proporciona en un formato uniforme: en segundos. Esto permite crear fórmulas y tablas dinámicas con mayor rapidez y realizar cualquier tipo de cálculo en Excel de forma más cómoda.

• Nueva columna «Total» en la monitorización PDS

Hemos añadido una columna independiente llamada «Total» a la monitorización PDS. Esta columna suma automáticamente el tiempo total que un operador ha pasado en todos los estados.

• Exportación a JSON para modelos de IA y bots

Ahora podéis descargar todos los datos de monitorización en formato JSON.

Esto permite:

• Enviar informes a modelos de IA para su análisis;
• Procesar los datos automáticamente;
• Crear vuestros propios bots de Telegram que envíen análisis listos para usar en un formato cómodo.

Análisis mejorado de los volcados SIP

Antes, cuando había problemas de conexión, teníamos que pedir a los operadores que realizaran pruebas de velocidad. A veces se olvidaban de hacerlas o las realizaban demasiado tarde, lo que dificultaba identificar la causa real de los problemas de conexión.

¿Cómo funciona ahora?

Durante la llamada, el sistema recopila automáticamente datos técnicos de telemetría, incluidos:

• La calidad del tráfico entrante y saliente;
• Los parámetros de conexión;
• La estabilidad del canal.

Todos estos datos se incorporan automáticamente al volcado SIP.

La IA analiza los datos por vosotros

Ya no es necesario examinar los registros sin procesar. La IA analiza la telemetría recopilada, ofrece un resultado listo para usar y ayuda a determinar de qué lado se encuentra el problema.

Los directores pueden modificar su saldo

Ahora los directores pueden modificar su propio saldo de usuario directamente desde la lista de usuarios.

Filtro de la cesta del pedido mejorado

Hemos añadido una estructura jerárquica de categorías en forma de árbol al filtro de la cesta del pedido. Ahora encontrar los productos necesarios es aún más sencillo.

Comprobación de duplicados mejorada

Ahora podéis establecer condiciones por proyecto e intervalo de tiempo al comprobar si un pedido está duplicado.

Esto permite tener en cuenta:

• El proyecto en el que se encuentra el duplicado;
• La fecha de creación del duplicado.

De este modo, no será necesario rechazar pedidos nuevos solo porque se creó un duplicado hace un mes o porque pertenece a otro proyecto. Por ejemplo, esto resulta útil cuando un cliente realiza un pedido por segunda vez.

Nueva función «Matriz de proyectos»

Ahora enumerar la lista de proyectos para la validación es más cómodo, sencillo y rápido.

Nueva variable: nombre del rol del ejecutor

Hemos añadido una variable que devuelve el nombre del rol del usuario que realizó una acción.

Podéis utilizarla en los filtros o al escribir datos en un pedido.

Botón «Valor anterior»

Ahora podéis restaurar el valor anterior de un campo con un solo clic.

¿Para qué sirve?

A veces, un usuario modifica un campo, guarda el pedido y recibe un error del validador que indica que ese campo no se podía modificar. Si no recuerda el valor original, recuperarlo puede resultar complicado.

Ahora basta con pulsar el botón «Valor anterior», sin tener que probar distintos valores ni actualizar la página.

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