Sistema CRM con Marcador Predictivo

Llamadas automáticas a clientes y conexión con un agente solo cuando una persona real contesta. Sin buzones de voz ni bots. Para e-commerce y call centers

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¿Cansado de escuchar tonos de llamada?

Aumenta el tiempo de conversación de tu call center en un 30%. El marcador predictivo se encarga de los tonos mientras tus agentes se enfocan en ventas reales.

¿Los agentes cuelgan demasiado rápido?

El 17% de las llamadas de tu empresa se pierden durante la fase de timbrado. Con el marcador predictivo, el sistema conecta solo cuando una persona real contesta.

Marcador Predictivo con un Potente Detector de Buzones de Voz

Algoritmos propietarios de red neuronal que analizan las llamadas en tiempo real

Detector de Buzones de Voz Desconocidos

Detecta sistemas de buzón de voz desconocidos mediante patrones de audio característicos. No reacciona a música o canciones en lugar de tonos de llamada

Detección de Respuestas en Silencio

¿Los clientes contestan pero se quedan en silencio? Nuestros algoritmos distinguen el silencio de una respuesta real y conectan con agentes

Detector de Asistentes de Voz

Detecta bots, asistentes de IA y recepcionistas automáticos incluso cuando suenan como personas reales

Detector de Llamada en Espera

Si el marcador predictivo entra en una línea ocupada, el algoritmo sigue esperando una respuesta. En cuanto el abonado interrumpe el mensaje automático, el sistema transfiere la llamada a un agente inmediatamente

Algoritmos de Detección Universales

No es solo un filtro, sino una red neuronal autoaprendizaje que distingue con precisión personas reales de sistemas de buzón de voz. Funciona en cualquier país y en cualquier idioma. Cuantas más llamadas procesa, más precisa se vuelve

Motor del Marcador Predictivo

Predice el número óptimo de llamadas, supervisa la disponibilidad de los agentes, minimiza situaciones donde hay llamadas contestadas sin agentes disponibles y garantiza un flujo continuo de conversaciones sin pausas

Mira cómo funciona

Todo es intuitivo y sencillo. Te ayudamos con la implementación

Interfaz del Agente

Interfaz del Supervisor

Monitoreo de Usuarios

Casos de Éxito Reales de Clientes

Comentarios recopilados de implementaciones exitosas en SalesRender

1.000 pedidos llamados en 25 minutos

Las colas de llamadas perdidas ya no se acumulan y los intentos de llamada se triplicaron. Esto redujo significativamente la carga del call center

Finalmente campañas de ventas recurrentes

Se utilizó una base de datos antigua de clientes para ventas repetidas, mientras los recursos del call center se enfocaban solo en conversaciones reales. Antes nunca había tiempo para esto

Los tonos de llamada consumían 20 horas al día

Con una jornada de 8 horas, eso equivale a casi tres agentes. Ahora dedican su tiempo a conversaciones productivas

A veces los agentes escuchaban el número de teléfono del cliente en el buzón de voz

En algunos países, los sistemas de buzón de voz anuncian el número del abonado. Incluso si el número está oculto, los agentes pueden escucharlo cuando una llamada no es contestada. El marcador predictivo elimina esta posibilidad y ayuda a proteger la privacidad del cliente

Deja de escuchar tonos de llamada y hablar con asistentes de voz. Enfócate en las ventas

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Marcación predictiva

Para que los operadores no pierdan tiempo con tonos de llamada y contestadores automáticos, puedes activar la marcación predictiva. Aumenta la productividad de los operadores de 2 a 4 veces: llama simultáneamente a varias líneas y transfiere al operador directamente a un abonado real.

Seleccionar país

Número de líneas predictivas

Total por mes

Las llamadas directamente desde el CRM siempre están disponibles. La marcación predictiva es una opción de pago independiente adicional.

¿Qué es el marcador predictivo?

Llamadas automáticas a clientes y conexión con un agente solo en caso de respuesta de una persona real. Tu call center no escucha tonos de llamada y el tiempo en conversación aumenta significativamente.

¿Para quién es el marcador predictivo?

Para cualquier empresa con un alto volumen de llamadas salientes. Por ejemplo, tiendas online, call centers, departamentos de ventas, redes CPA, telemarketing y agencias de reclutamiento.

¿El marcador predictivo está incluido en el precio del CRM?

El marcador predictivo es un módulo de pago independiente para llamadas automáticas. No está incluido en los planes del CRM.

¿Cuánto cuesta el marcador predictivo?

El precio depende del país y del número de líneas. Introduce tus datos en la calculadora de arriba. Recomendamos al menos 2 líneas por agente. El número mínimo de líneas es 25.

¿Qué es una línea del marcador predictivo?

Una línea es una llamada simultánea. El número de líneas determina cuántas llamadas puede realizar el sistema al mismo tiempo. Las líneas se pueden añadir en cualquier momento si el monitoreo muestra que son necesarias.

¿Se puede probar antes de pagar?

Sí, podemos lanzar una prueba con un volumen limitado de pedidos. Después de la prueba, configuraremos los parámetros óptimos del marcador predictivo y pagarás el plan. La implementación no tarda más de 2 horas.

¿El sistema detecta buzones de voz y asistentes de IA?

El sistema del marcador predictivo detecta automáticamente buzones de voz y asistentes de IA. Estas llamadas se filtran en segundos para que el agente no pierda tiempo y la línea se libere para la siguiente llamada.

¿Funciona la detección de buzones de voz en todos los países?

Sí, todos los detectores son universales y funcionan en cualquier país y en cualquier idioma. Cuantas más llamadas realices con el marcador predictivo, más precisa será la detección.

¿Qué ocurre cuando se entra en una segunda línea?

Cuando el marcador predictivo entra en una segunda línea y detecta el mensaje correspondiente, el abonado interrumpe al sistema con su respuesta. Nuestros algoritmos detectan esto y conectan al abonado con un agente.

¿Detecta el sistema cuando el cliente responde pero guarda silencio?

Sí, nuestros algoritmos pueden distinguir el silencio de los “usuarios silenciosos”. Estas llamadas se redirigen a los agentes.

¿Cuánto aumenta la productividad de los agentes?

El marcador predictivo aumenta el tiempo en conversación entre un 30% y un 40% al eliminar el tiempo de espera durante el timbrado. El impacto exacto depende de la calidad de la base de datos y del porcentaje de llamadas no contestadas.

¿Con qué frecuencia se puede llamar a los números no contestados?

Según casos reales de clientes, el número de intentos de llamada aumenta 3 veces con el marcador predictivo. El efecto exacto depende de la calidad de la base de datos y del porcentaje de llamadas no contestadas.

¿Qué ocurre si los agentes no pueden gestionar el volumen de llamadas?

El sistema reduce automáticamente la intensidad de llamadas del marcador predictivo para evitar la sobrecarga de los agentes y el aumento de llamadas abandonadas. Estos ajustes también se pueden configurar manualmente.

¿Qué ocurre si cambia el número de agentes durante el día?

El sistema recalcula automáticamente la carga. Si cambia el número de agentes, ajusta la intensidad del marcador predictivo para evitar sobrecarga y llamadas abandonadas.

¿Cómo sé si el sistema puede manejar mi base de datos?

En el monitoreo verás un resaltado gris si faltan pedidos. Esto significa que el marcador predictivo podría hacer más llamadas, pero la base se ha agotado. Puedes subir más datos.

¿Cómo sé si tengo suficientes líneas del marcador predictivo?

En el monitoreo verás un resaltado rojo si faltan líneas. Esto significa que el sistema necesita más llamadas simultáneas por agente, pero ha alcanzado el límite de líneas. Debes añadir más líneas.

¿El marcador predictivo aumenta las ventas?

El marcador predictivo siempre genera un efecto positivo — ya sea aumentando las ventas o manteniéndolas, liberando al menos 3 agentes. Esto permite escalar las operaciones.

¿Qué ocurre con los clientes que no esperaron a ser atendidos por un agente?

El sistema mueve automáticamente los pedidos abandonados a una cola separada mediante un trigger específico. El porcentaje permitido de abandono se puede configurar en los ajustes de agresividad del marcador predictivo.

¿Cuál es la diferencia entre el marcador predictivo y el progresivo?

En el modo progresivo, el sistema espera a un agente libre antes de realizar la llamada. En el modo predictivo, el marcador predictivo marca varios números por adelantado, predice la disponibilidad de los agentes y conecta inmediatamente a un agente libre con el cliente que contesta.

¿Se pueden combinar el marcador predictivo y el progresivo?

Sí, ambos modos se pueden usar en paralelo para diferentes escenarios. Por ejemplo, marcador predictivo para bases frías y progresivo para leads calientes.

¿Se necesita equipo especial para implementarlo?

Para iniciar el marcador predictivo solo necesitas una cuenta activa en el CRM con telefonía saliente conectada. No se requiere hardware ni software adicional.

¿Existe una versión on-premise del marcador predictivo?

Sí, el marcador predictivo puede implementarse como una solución independiente fuera del CRM. Para configuración y precios, contacta con support@salesrender.com

Otros métodos de marcación disponibles

El marcaje predictivo no es la única opción. Puedes usar varios modos de marcación al mismo tiempo

Marcación progresiva

El sistema selecciona automáticamente el siguiente pedido adecuado y realiza la llamada. Hace tantas llamadas como agentes estén en línea. Ideal para call centers de 3 a 10 agentes y para trabajar con leads cálidos

Marcación manual

Los agentes eligen de forma independiente a qué pedido llamar e inician las llamadas ellos mismos. Adecuado para equipos de 1 a 3 personas y un pequeño número de pedidos

Marcador Predictivo como solución on-premise

Nuestro módulo de marcador predictivo (PDS) está disponible como solución on-premise para los ecosistemas de clientes. Puede utilizarse en diversos sectores, incluyendo banca, organismos gubernamentales, empresas de generación de leads y agencias de RRHH