¡Lanzar el marcador predictivo es aún más fácil!

2 minutos

Estimados clientes:

Hemos publicado un tutorial completo en vídeo sobre el marcador predictivo

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Si antes la configuración del marcador predictivo requería estudiar la documentación, ahora todo el proceso se puede realizar junto con el vídeo, desde el primer paso hasta el análisis de los resultados.

Qué aprenderás

En una sola lección repasaremos todo el ciclo de trabajo con el marcador predictivo (PDS):

qué es PDS y cómo funciona;
cómo crear un equipo de agentes;
cómo configurar los modos de llamada;
cómo iniciar PDS;
cómo funcionan los triggers de intentos de llamada;
qué métricas están disponibles para los supervisores;
cómo supervisar el trabajo de los agentes en tiempo real;
cómo analizar las estadísticas de llamadas y la eficacia del marcador predictivo.

El vídeo es adecuado tanto para nuevos usuarios que acaban de empezar a trabajar con PDS como para aquellos que ya utilizan el módulo y quieren conocer todas sus posibilidades.

Hemos añadido un juego con un gato

Para que los agentes puedan descansar entre pedidos sin salir de la pestaña del CRM, hemos añadido un juego especial con un gato encantador. Próximamente será posible personalizar el juego para adaptarlo a los objetivos del negocio, por ejemplo, añadir preguntas de formación basadas en tus scripts o productos.

Así es como se ve