Порция обновлений ноября
Мы всё быстрее расправляемся с новыми задачами и радуем вас полезными обновлениями 
О них - в этой статье
МОНИТОРИНГ в реальном времени
Теперь в реальном времени вы можете отслеживать:
- какие операторы в сети и в звонке
- устройство и ip-адрес оператора
- какая страница сейчас открыта
- что редактируется (заказы, товары и т.д.)
Кроме того, вы сможете в скрытом режиме подслушать разговоры операторов через функционал СУФЛЕРА. При необходимости можно подключиться к разговору несколькими способами:
- подключиться только к оператору и слушать его разговор или подсказывать ему информацию
- отключить оператора и продолжить разговор с клиентом
- разговаривать сразу и с оператором, и с клиентом
МОНИТОРИНГ в историческом времени
Мониторинг доступен с историческими данными с разбивкой по дням и пользователям. То есть вы можете увидеть данные по пользователям за последние 30 дней
В мониторинге цветами визуально отображены состояния пользователя:
CRM не в фокусе
В CRM
В звонке
А еще, цвета смешиваются в зависимости от активности. Также можно включить фильтр, чтобы увидеть 
когда пользователь посещал выбранную страницу CRM
При наведении на интересующий промежуток времени появится подробная информация: на какой странице был пользователь, какую сущность редактировал и сколько времени было затрачено. Дополнительно можно отфильтровать пользователей по роли.
В мониторинге видно только тех пользователей, который подчиняются вашей роли или ниже в дереве иерархии
Автоматическое определение времени клиента
Мы научились определять время клиента (часовой пояс) по номерам телефонов. Работает по всему миру. Для этого мы собрали свою уникальную базу кодов. Теперь вы можете настроить выдачу заказов в режиме прозвона так, чтобы не беспокоить клиентов ранним утром или по ночам.
Время определяется в момент создания заказа. Источник заказа может быть любым (API, загрузка из Excel и т.д.). Функционал по умолчанию уже включен для всех компаний и работает по всем активным полям телефона. Если в вашей компании несколько номеров, время будет усредняться.
Страница бездействия
Если пользователь в течение 10 минут не совершает никаких действий (не нажимает клавиши, не двигает мышкой), он попадает на страницу бездействия
За минуту до переадресации на страницу бездействия у пользователя появится всплывающее окно с предупреждением о скором закрытии страницы. Если пользователь все-таки попал на страницу бездействия, достаточно нажать кнопку “Вернуться” или пошевелить мышкой, чтобы попасть на предыдущую страницу
Задержка перед выдачей заказов в режиме прозвона и поля телефонов для режима прозвона
Если для колл-центра включен автонабор номера, в режиме прозвона оператору автоматически будут выдаваться заказы. Между заказами по умолчанию дается 5 секунд, чтобы оператор настроился на новый заказ или сменил статус на перерыв. Теперь вы можете изменить время на другое.
Если в вашей компании два и более номеров телефона для заказа, в колл-центре вы можете выбрать на какие поля с номерами телефонов могут звонить операторы из режима прозвона.
Статистика для вебмастеров
В личный кабинет вебмастера добавили статистику по конверсиям. В ней можно увидеть общее число лидов, сколько из них заапрувилось, отменилось или до сих пор в обработке. А также сумму вознаграждений за эти заказы.
Внешний id
Теперь для сущностей (пользователей, товаров, акций, колл-центров и т.д.) можно внести ее внешний id. Например, при настройке интеграции с сторонним сервисом через API, можно использовать внешний id, чтобы сопоставить товар в CRM с соответствующим товаром в стороннем сервисе. Аналогично для всех остальных сущностей.
Улучшили внешний вид и возможности фильтра.
Сейчас в нем доступен поиск:
- Пустых значений
- По конкретной дате
- По диапазону дат
В диапазоне дат можно выбрать дату относительно текущего времени. Примеры:
- +0 минут (текущее время)
- +1 день (завтра)
- -1 день (вчера)
Целевые действия
В историю и карточку заказа добавили вывод информации об использованных целевых действий
И это ещё не всё! 
При создании заказов из Flexbe (конструктор сайтов) статус и проект будут браться из оффера, если он будет передан. Если заказ поступит без оффера, тогда статус и проект будут взяты из настроек плагина.
В CDEK (курьерская служба доставки) добавили печать бланков без выгрузки заказов в личный кабинет курьерки. Также в настройки плагина добавили выбор бланков для удобства.
Для плагина Массового удаления данных добавили поле "Напоминание".
Для всех списков убрали ограничения по количеству найденных сущностей. При скролле данные будут подгружаться автоматически
Но это далеко не всё! Раз в неделю мы пишем обо всех обновлениях в нашем телеграм-канале, поэтому подписывайтесь на наш канал в Telegram
Еще больше возможностей можно увидеть на нашем веб-сайте salesrender.com
Контакт СЕО Анна в Telegram
Спасибо за уделенное время 