Новинки в нашей CRM-системе
Уважаемые клиенты!
Мы продолжаем радовать вас своими обновлениями! Ниже рассказываем, что появилось в системе 
Сортировка значений для полей с типом "Список"
Иногда найти нужный пункт в списке сложнее, чем второй одинаковый носок после стирки. Мы решили избавить вас от этого квеста! Теперь в настройках полей с типом «Список» можно менять сортировку значений. На видео показываем, как это сделать за пару кликов 
Порядок с фильтрами
А чтобы экран не превращался в бесконечный свиток, добавили возможность сворачивать примененные фильтры.
Кнопка сворачивания будет появляться автоматически, как только фильтров станет слишком много 
️ Мы добавили логи режима прозвона!
Посмотреть их можно уже сейчас в списке колл-центров.
В новом разделе вы найдёте:
- Наглядные графики. Помогают оценить общую картину работы: сколько заказов обработано, а сколько осталось без внимания
- Таблицу с логами. Позволяет отследить точный путь заказа: когда, кому и из какого режима он выдался, а также что в нём изменилось.
В логах видны даже те попытки, когда заказ не выдался. Вы сразу узнаете причину: закончились ли заказы в режиме, или они были заблокированы/назначены другому пользователю.
️ Возможность скачивать дампы по телефонии
В рамках подготовки предиктивного набора мы серьезно обновили фундамент нашей телефонии. Одним из результатов этой работы стала возможность снимать и анализировать SIP-дампы прямо в истории звонков!
Как это работает:
При снятии дампа нейросеть автоматически изучает технические логи, находит причину и дает рекомендации, на что стоит обратить внимание- А если провайдер телефонии всё же запросит дампы, вы можете просто скачать файл в нужном формате для отправки
Важно: Доступ к SIP-дампам настраивается отдельно в ролях. По умолчанию они уже скрыты от тех пользователей, у которых нет доступа к номерам телефонов в истории
Маленькие, но важные обновления
Добавили новые группировки в статистику по конверсии: по вебмастерам и офферам, по полю с типом «Список». Например, данные можно сгруппировать по полю «Пол» или «Причина отмены», чтобы увидеть распределение заказов.
Теперь в параметрах рекомендуемого времени необязательно заполнять всё сразу. Настраивайте таймер только для звонка или только для обработки заказа
Скрипты продаж теперь можно настраивать индивидуально под конкретный проект, оффер, товар, роль или даже под конкретного оператора!
Напоминаем, что каждую неделю мы делимся обновлениями в нашем Telegram-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе!
А ещё больше возможностей — на нашем сайте
Связаться с CEO Анной — Telegram
Спасибо, что вы с нами 
