CRM система с предиктивен дайлер

Автоматично обажда на клиенти и свързва с оператор само когато реален човек отговори. Няма гласова поща или ботове. За електронна търговия и кол центрове

Заяви демо

Уморени ли сте да слушате сигналите за звънене цял ден?

Увеличете говорното време на вашия кол център с 30%! Предиктивният дайлер се грижи за звънене, докато агентите се фокусират върху реални продажби.

Прекъсват ли агентите прекалено рано?

17% от обажданията на вашата компания се прекъсват по време на звънене! С предиктивно набиране системата винаги изчаква отговор.

Предиктивен дайлер с мощен детектор за гласова поща

Собствени невронни алгоритми анализират обажданията в реално време

Детектор на непозната гласова поща

Открива непознати системи за гласова поща чрез характерни аудио модели. Не реагира на музика или песни, които се възпроизвеждат вместо сигнал за звънене

Детекция на тиха реакция

Клиентите отговарят, но мълчат? Нашите алгоритми различават реални отговарящи от истинска тишина и ги свързват с оператор

Детектор на гласови асистенти

Открива ботове, AI асистенти и автоматизирани рецепционисти, дори когато звучат като реални хора

Детектор на изчакване на повикване

Ако предиктивният дайлер попадне на линия за изчакване, алгоритъмът продължава да изчаква отговор. В момента, в който реалният абонат прекъсне автоматичното съобщение, системата незабавно прехвърля разговора към оператор

Универсални алгоритми за детекция

Това не е просто филтър, а самообучаваща се невронна мрежа, която точно различава реални хора от системи за гласова поща. Работи във всяка държава и на всеки език. Колкото повече обаждания обработва, толкова по-точна става

Двигател за предиктивно набиране

Предсказва оптималния брой обаждания, следи наличността на агентите, минимизира ситуации, в които има отговорени обаждания без свободни оператори, и осигурява непрекъснат поток от разговори без паузи или пропуснати повиквания

Вижте как работи

Видеата са заснети на английски, но интерфейсът е професионално и напълно преведен на български

Интерфейс за оператор

Интерфейс за супервайзър

Мониторинг на потребители

Реални истории на успеха от клиенти

Обратна връзка, събрана от успешни внедрявания на SalesRender

1000 поръчки, обработени за 25 минути

Опашките от пропуснати обаждания вече не се натрупват, а броят на обажданията се увеличи трикратно.

Най-накрая успешни кампании за повторни продажби

Стара база от клиенти беше използвана за повторни продажби, докато ресурсите бяха насочени към живи разговори.

Сигналите за звънене отнемаха 20 часа на ден

Сега това време се използва за продуктивни разговори.

Операторите понякога чуваха телефонните номера на клиентите в гласовата поща

Предиктивният дайлер елиминира този риск и защитава личните данни

Спрете да слушате сигналите за звънене и да говорите с гласови асистенти. Фокусирайте се върху продажбите

Заяви демо

Предиктивно набиране

За да не губят операторите време за сигнали свободно и гласова поща, можете да включите предиктивно набиране. То увеличава производителността на операторите 2–4 пъти: набира едновременно по няколко линии и веднага прехвърля към оператора реален абонат.

Изберете държава

Брой линии

Общо за месец

Обажданията директно от CRM работят винаги. Предиктивното набиране е отделна платена опция към тях.

Какво е предиктивно набиране?

Автоматично обаждане на клиенти и свързване с оператор само при реален човешки отговор. Вашият кол център не слуша сигнали за звънене, а времето за разговор значително се увеличава.

За кого е предиктивното набиране?

За всякакви компании с голям обем изходящи обаждания. Например e-commerce бизнеси, кол центрове, отдели по продажби, CPA мрежи, телемаркетинг и агенции за подбор на персонал.

Включен ли е предиктивният дайлер в цената на CRM?

Предиктивният дайлер е отделен платен модул за автоматизирано набиране. Той не е включен в CRM абонаментните планове.

Колко струва предиктивният дайлер?

Цената зависи от държавата и броя линии. Въведете вашите данни в калкулатора по-горе. Препоръчваме минимум 2 линии на оператор. Минималният брой линии в плана е 25.

Какво е предиктивна линия?

Линията е едновременно обаждане. Броят линии определя колко обаждания системата може да прави паралелно. Линиите могат да се добавят по всяко време, ако мониторингът покаже, че са необходими.

Мога ли да тествам преди плащане?

Да, можем да стартираме тестова кампания с ограничен обем поръчки. След теста ще настроим оптималните предиктивни параметри и ще преминете към платен план. Настройката отнема не повече от 2 часа.

Дали предиктивният дайлер разпознава гласови пощи и AI асистенти?

Системата автоматично разпознава гласови пощи и AI асистенти. Такива обаждания се филтрират за секунди, за да не губят операторите време, а линията се освобождава за следващото обаждане.

Работи ли разпознаването на гласова поща във всички държави?

Да, всички детектори са универсални и работят във всяка държава и на всеки език. Колкото повече обаждания се обработват, толкова по-точна става системата.

Какво се случва, когато системата достигне втора линия?

Когато предиктивното набиране достигне втора линия и открие съобщение на втора линия, абонатът прекъсва робота с отговора си. Нашите алгоритми го разпознават и свързват абоната с оператор.

Дали предиктивният дайлер разпознава когато клиентът отговори, но мълчи?

Да, нашите алгоритми различават тишина от „мълчаливи отговарящи“. Такива обаждания се насочват към операторите.

С колко се увеличава продуктивността на операторите?

Предиктивното набиране увеличава времето за разговори с 30–40% чрез елиминиране на чакането по време на звънене. Точният ефект зависи от качеството на базата данни и дела на неотговорените обаждания.

Колко по-често могат да се набират „неотговорени номера“?

Според реални внедрявания броят на опитите за обаждания се увеличава трикратно. Точният ефект зависи от качеството на базата и дела на неотговорените номера.

Какво се случва ако операторите не могат да поемат натоварването?

Системата автоматично намалява интензитета на набиране, за да се избегне претоварване и увеличаване на пропуснати обаждания. Тези настройки могат да се регулират и ръчно.

Какво се случва ако броят на операторите се промени през деня?

Системата автоматично преизчислява натоварването. При промяна на броя оператори тя увеличава или намалява интензитета на набиране, за да предотврати претоварване и пропуснати обаждания.

Как да разбера дали системата може да обработи натоварването на моята база данни?

В мониторинга ще видите сиво маркиране, ако няма достатъчно поръчки. Това означава, че системата може да обработи повече, но базата е изчерпана. Можете да качите допълнителни поръчки.

Как да разбера дали имам достатъчно предиктивни линии?

В мониторинга ще видите червено маркиране, ако няма достатъчно линии. Това означава, че системата има нужда от повече едновременни обаждания, но е достигнат лимитът на линиите. Трябва да добавите още линии.

Дали предиктивното набиране увеличава продажбите?

Предиктивното набиране винаги дава положителен ефект — или увеличава продажбите, или поддържа същото ниво, като освобождава поне 3 оператора. Това позволява мащабиране на операциите.

Какво се случва с клиентите, които не са изчакали оператор?

Системата незабавно премества пропуснатите обаждания в отделна опашка чрез специален тригер. Допустимият процент на откази може да се конфигурира в настройките за агресивност.

Каква е разликата между предиктивно и прогресивно набиране?

В прогресивен режим системата изчаква свободен оператор преди да направи обаждане. В предиктивен режим системата предварително набира няколко номера, прогнозира наличността на оператори и незабавно свързва свободен оператор с отговорилия клиент.

Могат ли предиктивното и прогресивното набиране да се комбинират?

Да, двата режима могат да се използват паралелно за различни сценарии. Например предиктивно за студени бази и прогресивно за топли клиенти.

Нужно ли е специално оборудване за стартиране?

За да започнете предиктивно набиране, е необходим само активен CRM акаунт с включена изходяща телефония. Не е нужно допълнително хардуер или софтуер.

Има ли on-premise версия?

Да, предиктивното набиране може да бъде внедрено като самостоятелно решение извън CRM системата. За настройка и цена се свържете със support@salesrender.com