Σύστημα CRM με προγνωστικό dialer

Αυτόματη κλήση πελατών και σύνδεση με έναν εκπρόσωπο μόνο όταν απαντά πραγματικό άτομο. Χωρίς τηλεφωνητή ή bots. Για e-commerce και call centers

Ζητήστε ένα demo

Κουραστήκατε να ακούτε κουδουνίσματα όλη μέρα;

Αυξήστε τον χρόνο ομιλίας του call center σας κατά 30%! Ο προγνωστικός dialer διαχειρίζεται τα κουδουνίσματα ενώ οι agents σας επικεντρώνονται στις πωλήσεις.

Οι agents κλείνουν πολύ νωρίς τις κλήσεις;

Το 17% των κλήσεων της εταιρείας σας χάνεται στο στάδιο του κουδουνίσματος! Με την προγνωστική κλήση, το σύστημα περιμένει πάντα την απάντηση.

Προγνωστικός dialer με ισχυρό ανιχνευτή τηλεφωνητή

Ιδιοταγείς αλγόριθμοι νευρωνικών δικτύων αναλύουν τις κλήσεις σε πραγματικό χρόνο

Ανίχνευση άγνωστου τηλεφωνητή

Ανιχνεύει συστήματα τηλεφωνητή μέσω χαρακτηριστικών ηχητικών μοτίβων. Δεν αντιδρά σε μουσική ή τραγούδια

Ανίχνευση σιωπηλής απάντησης

Όταν ο πελάτης απαντά αλλά δεν μιλά, οι αλγόριθμοι το αναγνωρίζουν και συνδέουν τον agent

Ανίχνευση φωνητικών βοηθών

Ανιχνεύει bots, AI assistants και αυτοματοποιημένους τηλεφωνητές ακόμη και όταν μοιάζουν με ανθρώπους

Ανίχνευση αναμονής κλήσης

Το σύστημα περιμένει μέχρι ο πραγματικός χρήστης να απαντήσει και μετά συνδέει τον agent

Καθολικοί αλγόριθμοι ανίχνευσης

Αυτοεκπαιδευόμενο σύστημα που διαχωρίζει πραγματικούς ανθρώπους από αυτοματισμούς σε οποιαδήποτε χώρα και γλώσσα

Μηχανή προγνωστικής κλήσης

Βελτιστοποιεί τον αριθμό κλήσεων και τη διαθεσιμότητα των agents για συνεχή ροή συνομιλιών

Δείτε πώς λειτουργεί

Τα βίντεο είναι γυρισμένα στα αγγλικά, αλλά το περιβάλλον έχει μεταφραστεί επαγγελματικά και πλήρως στα ελληνικά

Περιβάλλον agent

Περιβάλλον supervisor

Παρακολούθηση χρηστών

Πραγματικές ιστορίες επιτυχίας πελατών

Ανατροφοδότηση από επιτυχημένες εγκαταστάσεις του SalesRender

1.000 παραγγελίες σε 25 λεπτά

Ο χρόνος αναμονής μειώθηκε και οι κλήσεις αυξήθηκαν σημαντικά

Επαναλαμβανόμενες πωλήσεις

Οι καμπάνιες επαναληπτικών πωλήσεων έγιναν πλέον αποτελεσματικές

Μείωση χαμένου χρόνου σε κουδουνίσματα

Ο χρόνος που χανόταν σε κουδουνίσματα πλέον αξιοποιείται σε πραγματικές συνομιλίες

Προστασία ιδιωτικότητας αριθμών

Ο προγνωστικός dialer αποτρέπει την αποκάλυψη αριθμών μέσω τηλεφωνητών

Εστιάστε στις πωλήσεις αντί για κουδουνίσματα και αυτοματισμούς

Ζητήστε ένα demo

Προβλεπτική κλήση

Για να μη χάνουν οι χειριστές χρόνο σε σήματα κλήσης και τηλεφωνητές, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την προγνωστική κλήση. Αυξάνει την παραγωγικότητα των χειριστών κατά 2–4 φορές: καλεί ταυτόχρονα σε πολλές γραμμές και μεταφέρει αμέσως στον χειριστή έναν πραγματικό συνδρομητή.

Επιλέξτε χώρα

Αριθμός γραμμών

Σύνολο ανά μήνα

Οι κλήσεις απευθείας από το CRM είναι πάντα διαθέσιμες. Η προγνωστική κλήση είναι ξεχωριστή επιλογή επί πληρωμή επιπλέον αυτών.

Τι είναι η προγνωστική κλήση;

Αυτόματη κλήση πελατών και σύνδεση με έναν εκπρόσωπο μόνο όταν απαντά πραγματικό άτομο. Το τηλεφωνικό σας κέντρο δεν ακούει ήχους κλήσης και ο χρόνος ομιλίας αυξάνεται σημαντικά.

Σε ποιους απευθύνεται η προγνωστική κλήση;

Σε εταιρείες με μεγάλο όγκο εξερχόμενων κλήσεων. Για παράδειγμα, επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου, τηλεφωνικά κέντρα, τμήματα πωλήσεων, δίκτυα CPA, τηλεμάρκετινγκ και γραφεία προσλήψεων.

Περιλαμβάνεται το προγνωστικό σύστημα κλήσεων στην τιμή του CRM;

Το προγνωστικό σύστημα κλήσεων είναι ξεχωριστή επί πληρωμή μονάδα για αυτοματοποιημένες κλήσεις. Δεν περιλαμβάνεται στα πακέτα συνδρομής του CRM.

Πόσο κοστίζει το προγνωστικό σύστημα κλήσεων;

Η τιμολόγηση εξαρτάται από τη χώρα και τον αριθμό γραμμών. Εισάγετε τα στοιχεία σας στον υπολογιστή παραπάνω. Προτείνουμε τουλάχιστον 2 γραμμές ανά χειριστή. Ο ελάχιστος αριθμός γραμμών στο πακέτο είναι 25.

Τι είναι μια γραμμή κλήσης;

Μια γραμμή είναι μία ταυτόχρονη κλήση. Ο αριθμός των γραμμών καθορίζει πόσες κλήσεις μπορεί να πραγματοποιεί το σύστημα ταυτόχρονα. Οι γραμμές μπορούν να προστεθούν οποιαδήποτε στιγμή αν χρειαστεί.

Μπορώ να το δοκιμάσω πριν πληρώσω;

Ναι, μπορούμε να ξεκινήσουμε μια δοκιμαστική καμπάνια με περιορισμένο όγκο παραγγελιών. Μετά τη δοκιμή θα ρυθμίσουμε τις βέλτιστες παραμέτρους και θα επιλέξετε το κατάλληλο πακέτο. Η εγκατάσταση διαρκεί έως 2 ώρες.

Το προγνωστικό σύστημα κλήσεων ανιχνεύει τηλεφωνητές και βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης;

Το σύστημα ανιχνεύει αυτόματα τηλεφωνητές και βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης. Τέτοιες κλήσεις φιλτράρονται μέσα σε δευτερόλεπτα ώστε οι χειριστές να μην χάνουν χρόνο και η γραμμή να ελευθερώνεται για την επόμενη κλήση.

Η ανίχνευση τηλεφωνητή λειτουργεί σε όλες τις χώρες;

Ναι, όλα τα συστήματα ανίχνευσης είναι καθολικά και λειτουργούν σε οποιαδήποτε χώρα και γλώσσα. Όσο περισσότερες κλήσεις πραγματοποιούνται, τόσο πιο ακριβής γίνεται η ανίχνευση.

Τι συμβαίνει όταν το σύστημα φτάνει σε δεύτερη γραμμή;

Όταν το σύστημα κλήσεων φτάνει σε δεύτερη γραμμή και εντοπίζει μήνυμα τηλεφωνητή, ο συνδρομητής διακόπτει το σύστημα με την απάντησή του. Οι αλγόριθμοι το αναγνωρίζουν και συνδέουν τον χειριστή.

Το προγνωστικό σύστημα κλήσεων ανιχνεύει όταν ο πελάτης απαντά αλλά παραμένει σιωπηλός;

Ναι, οι αλγόριθμοι μπορούν να διακρίνουν τη σιωπή από πραγματική απάντηση χωρίς ομιλία. Τέτοιες κλήσεις προωθούνται σε χειριστές.

Πόσο αυξάνεται η παραγωγικότητα των χειριστών;

Η προγνωστική κλήση αυξάνει τον χρόνο ομιλίας κατά 30–40% εξαλείφοντας τον χρόνο αναμονής. Το αποτέλεσμα εξαρτάται από την ποιότητα της βάσης δεδομένων και το ποσοστό αναπάντητων κλήσεων.

Πόσο πιο συχνά μπορούν να καλούνται οι αναπάντητοι αριθμοί;

Σε πραγματικές εγκαταστάσεις, οι προσπάθειες κλήσεων αυξάνονται έως και τριπλάσια. Το αποτέλεσμα εξαρτάται από τη βάση δεδομένων και την ποιότητα των επαφών.

Τι συμβαίνει αν οι χειριστές δεν προλαβαίνουν τον όγκο κλήσεων;

Το σύστημα μειώνει αυτόματα την ένταση κλήσεων ώστε να αποφεύγεται υπερφόρτωση και εγκαταλελειμμένες κλήσεις. Οι ρυθμίσεις μπορούν να προσαρμοστούν χειροκίνητα.

Τι συμβαίνει αν αλλάξει ο αριθμός των χειριστών μέσα στην ημέρα;

Το σύστημα προσαρμόζει αυτόματα το φορτίο κλήσεων ώστε να αποφεύγεται υπερφόρτωση και χαμένες κλήσεις.

Πώς ξέρω αν το σύστημα μπορεί να διαχειριστεί τον όγκο της βάσης μου;

Στην παρακολούθηση θα δείτε ένδειξη ότι υπάρχουν διαθέσιμες δυνατότητες όταν η βάση δεν επαρκεί. Αυτό σημαίνει ότι το σύστημα μπορεί να διαχειριστεί περισσότερα δεδομένα από αυτά που έχουν φορτωθεί.

Πώς ξέρω αν έχω αρκετές γραμμές κλήσης;

Στην παρακολούθηση θα δείτε ένδειξη όταν δεν υπάρχουν αρκετές γραμμές. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζονται περισσότερες ταυτόχρονες κλήσεις ανά χειριστή.

Το προγνωστικό σύστημα κλήσεων αυξάνει τις πωλήσεις;

Το σύστημα αυξάνει την αποδοτικότητα είτε μέσω αύξησης πωλήσεων είτε μέσω απελευθέρωσης χρόνου για περισσότερους χειριστές. Αυτό επιτρέπει κλιμάκωση των λειτουργιών.

Τι συμβαίνει με τους πελάτες που δεν περίμεναν σύνδεση;

Οι μη ολοκληρωμένες κλήσεις μεταφέρονται αυτόματα σε ξεχωριστή ουρά επανάκλησης με ειδικό μηχανισμό. Το επιτρεπτό ποσοστό μπορεί να ρυθμιστεί.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ προγνωστικής και προοδευτικής κλήσης;

Στην προοδευτική λειτουργία το σύστημα καλεί μόνο όταν υπάρχει διαθέσιμος χειριστής. Στην προγνωστική λειτουργία πραγματοποιεί πολλαπλές κλήσεις και συνδέει άμεσα τον διαθέσιμο χειριστή.