Sistema CRM con Composizione Predittiva

Chiama automaticamente i clienti e collega l'operatore solo quando risponde una persona reale. Niente segreterie telefoniche o bot. Per e-commerce e call center

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Stanco di ascoltare i toni di libero tutto il giorno?

Aumenta il tempo di conversazione del tuo call center del 30%! Il compositore predittivo gestisce gli squilli mentre i tuoi operatori si concentrano sulle vendite reali.

Gli operatori riagganciano troppo presto?

Il 17% delle chiamate della tua azienda cade durante la fase di squillo! Con la composizione predittiva, il sistema attenderà sempre una risposta.

Compositore Predittivo con un Potente Rilevatore di Segreterie Telefoniche

Algoritmi proprietari basati su reti neurali analizzano le chiamate in tempo reale

Rilevatore di Segreterie Telefoniche Sconosciute

Rileva i sistemi di segreteria sconosciuti analizzando i pattern audio caratteristici. Non reagisce alla musica o alle canzoni riprodotte al posto dei toni di libero

Rilevamento Risposte Silenziose

I clienti rispondono ma rimangono in silenzio? I nostri algoritmi distinguono i risponditori silenziosi dal silenzio effettivo di linea e li collegano agli operatori

Rilevatore di Assistenti Vocali

Rileva bot, assistenti IA e centralini automatici anche quando sembrano persone reali

Rilevatore di Avviso di Chiamata

Se il compositore predittivo trova una linea occupata con avviso di chiamata, l'algoritmo continua ad attendere la risposta. Non appena l'utente reale interrompe il messaggio automatico, il sistema trasferisce istantaneamente la chiamata a un operatore

Algoritmi di Rilevamento Universali

Non si tratta di un semplice filtro, ma di una rete neurale auto-apprendente che distingue accuratamente le persone reali dalle segreterie telefoniche. Funziona in qualsiasi Paese e lingua. Più chiamate elabora, più diventa preciso

Motore di Composizione Predittiva

Prevede il numero ottimale di chiamate, monitora la disponibilità degli operatori, riduce al minimo i casi di chiamate senza operatori liberi e garantisce un flusso continuo di conversazioni senza attese o interruzioni

Guarda Come Funziona

I video sono in inglese, ma l'interfaccia è tradotta in modo professionale e completo in italiano

Interfaccia Operatore

Interfaccia Supervisore

Monitoraggio Utenti

Storie di Successo Reali dei Nostri Clienti

Feedback raccolti dalle implementazioni di successo di SalesRender

Gestiti 1.000 Ordini in 25 Minuti

Le code per le chiamate perse non si accumulano più e i tentativi di contatto sono triplicati. Questo ha ridotto notevolmente il carico di lavoro del call center

Finalmente Spazio alle Campagne di Vendita Ricorrenti

Un vecchio database clienti è stato utilizzato per le vendite ricorrenti, concentrando le risorse del call center solo sulle conversazioni reali. Prima non c'era mai abbastanza tempo per farlo

I Toni di Libero Consumavano 20 Ore al Giorno

Con una giornata lavorativa di 8 ore, equivale a quasi tre operatori. Ora dedicano tutto il loro tempo a conversazioni produttive

Gli Operatori a Volte Sentivano i Numeri dei Clienti in Segreteria

In alcuni Paesi, i sistemi di segreteria vocale annunciano il numero di telefono dell'utente. Anche se il numero è nascosto, gli operatori potevano sentirlo se la chiamata non riceveva risposta. Il compositore predittivo elimina questa possibilità e aiuta a proteggere la privacy dei clienti

Smetti di ascoltare i toni di libero e di parlare con gli assistenti vocali. Concentrati invece sulle vendite

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Composizione predittiva

Per evitare che gli operatori perdano tempo con squilli e segreterie telefoniche, è possibile attivare la composizione predittiva. Aumenta la produttività degli operatori di 2–4 volte: chiama contemporaneamente su più linee e passa subito all’operatore un interlocutore reale.

Paese

Numero di linee

Totale al mese

Le chiamate direttamente dal CRM sono sempre disponibili. La composizione predittiva è un'opzione a pagamento separata, aggiuntiva.

Cos'è la composizione predittiva?

È un sistema di chiamata automatica dei clienti che collega l'operatore solo in caso di risposta da parte di una persona reale. Il tuo call center non perde tempo ad ascoltare i toni di libero e il tempo di conversazione effettivo aumenta notevolmente.

A chi si rivolge la composizione predittiva?

A qualsiasi azienda con un elevato volume di chiamate in uscita. Ad esempio, e-commerce, call center, reparti commerciali, reti CPA, servizi di telemarketing e agenzie di selezione del personale.

Il compositore predittivo è incluso nel prezzo del CRM?

Il compositore predittivo è un modulo aggiuntivo a pagamento per le chiamate automatizzate. Non è incluso nei piani di abbonamento standard del CRM.

Quanto costa il compositore predittivo?

Il prezzo dipende dal Paese e dal numero di linee. Inserisci i tuoi dati nel calcolatore qui sopra per ottenere un preventivo. Consigliamo almeno 2 linee per ogni operatore. Il numero minimo di linee attivabili nel piano è 25.

Cos'è una linea predittiva?

Una linea corrisponde a una chiamata simultanea. Il numero di linee determina quante chiamate il sistema può effettuare contemporaneamente. È possibile aggiungere altre linee in qualsiasi momento se il monitoraggio ne evidenzia la necessità.

Posso fare un test prima di pagare?

Sì, possiamo avviare una campagna di prova su un volume limitato di ordini. Dopo il test, configureremo i parametri predittivi ottimali e potrai procedere al pagamento del piano. La configurazione richiede al massimo 2 ore.

Il compositore predittivo rileva le segreterie telefoniche e gli assistenti IA?

Sì, il sistema rileva automaticamente le segreterie telefoniche e gli assistenti IA. Queste chiamate vengono filtrate nel giro di pochi secondi, evitando che gli operatori perdano tempo e liberando immediatamente la linea per la chiamata successiva.

Il rilevamento delle segreterie telefoniche funziona in tutti i Paesi?

Sì, tutti i nostri sistemi di rilevamento sono universali e funzionano in qualsiasi Paese e lingua. Maggiore è il numero di chiamate effettuate, maggiore sarà la precisione del rilevamento.

Cosa succede quando il sistema trova una linea occupata con avviso di chiamata?

Quando la composizione predittiva intercetta un avviso di chiamata e rileva il relativo messaggio acustico o vocale, l'utente di solito interrompe la voce guida rispondendo direttamente. I nostri algoritmi lo rilevano e collegano immediatamente l'utente a un operatore.

Il compositore predittivo rileva se un cliente risponde ma rimane in silenzio?

Sì, i nostri algoritmi sono in grado di distinguere il semplice silenzio di linea dai "risponditori silenziosi". Queste chiamate vengono regolarmente inoltrate agli operatori.

Di quanto aumenta la produttività degli operatori?

La composizione predittiva aumenta il tempo di conversazione del 30–40% eliminando i tempi di attesa squillo. L'impatto esatto dipende dalla qualità del database e dalla percentuale di chiamate senza risposta.

Con quale frequenza in più si possono richiamare i "numeri non raggiungibili"?

In base ai dati reali dei nostri clienti, il numero di tentativi di chiamata aumenta di tre volte. L'effetto esatto dipende dalla qualità del database e dalla percentuale di mancate risposte.

Cosa succede si gli operatori non riescono a gestire il volume di chiamate?

Il sistema riduce automaticamente l'intensità della composizione per evitare il sovraccarico degli operatori e l'aumento delle chiamate perse (abbandonate). Queste impostazioni possono essere regolate anche manualmente.

Cosa succede se il numero di operatori attivi varia durante il giorno?

Il sistema ricalcola automaticamente il carico di lavoro. Quando il numero di operatori cambia, il sistema aumenta o diminuisce l'intensità della composizione per prevenire sovraccarichi e chiamate perse.

Como faccio a sapere se il sistema è in grado di gestire il carico del mio database?

Nel monitoraggio predittivo vedrai un'evidenziazione grigia se non ci sono abbastanza ordini. Ciò significa che il sistema potrebbe gestire volumi maggiori, ma il database è esaurito. In questo caso, puoi caricare nuovi ordini.

Come faccio a sapere se ho abbastanza linee predittive?

Nel monitoraggio predittivo vedrai un'evidenziazione rossa se le linee non sono sufficienti. Ciò significa che il sistema avrebbe bisogno di più chiamate simultanee per operatore, ma ha raggiunto il limite massimo. Sarà necessario aggiungere altre linee.

La composizione predittiva aumenta le vendite?

La composizione predittiva garantisce sempre un ritorno positivo - aumenta le vendite oppure mantiene lo stesso livello di fatturato liberando però almeno 3 operatori, permettendoti così di scalare le tue attività.

Cosa succede ai clienti che hanno risposto ma non hanno trovato un operatore libero?

Il sistema sposta immediatamente gli ordini "abbandonati" in una coda di composizione separata tramite un trigger dedicato. La percentuale di abbandono accettabile può essere configurata nelle impostazioni di aggressività del dialer.

Qual è la differenza tra composizione predittiva e progressiva?

In modalità progressiva (progressive), il sistema attende che un operatore si liberi prima di effettuare una chiamata. In modalità predittiva (predictive), il sistema compone in anticipo più numeri stimando la futura disponibilità degli operatori, e collega istantaneamente l'operatore non appena un cliente risponde.

È possibile combinare la composizione predittiva e quella progressiva?

Sì, entrambe le modalità possono essere utilizzate in parallelo per scenari diversi. Ad esempio, la modalità predittiva per i database a freddo (cold leads) e la modalità progressiva per i contatti caldi (warm leads).

Ho bisogno di attrezzature speciali per iniziare?

Per avviare la composizione predittiva ti basta un account CRM attivo con la telefonia in uscita abilitata. Non è richiesto alcun hardware o software aggiuntivo.

Esiste una versione on-premise (installabile localmente)?

Sì, il sistema di composizione predittiva può essere implementato come soluzione standalone indipendente dal sistema CRM. Per informazioni sulla configurazione e sui prezzi, contatta support@salesrender.com

Altri Metodi di Composizione Disponibili

La composizione predittiva non è l'unica opzione. Puoi utilizzare più modalità di chiamata contemporaneamente!

Composizione Progressiva

Il sistema seleziona automaticamente l'ordine idoneo successivo ed effettua la chiamata. Avvia tante chiamate quanti sono gli operatori online. Ideale per call center da 3 a 10 operatori e per la gestione di contatti caldi (warm leads)

Composizione Manuale

Gli operatori scelgono autonomamente quale ordine chiamare e avviano la telefonata. Adatto per team di 1–3 persone e un numero limitato di ordini

Compositore Predittivo come Soluzione On-Premise

Il nostro modulo di composizione predittiva (PDS) è disponibile come soluzione on-premise da integrare negli ecosistemi aziendali. Può essere utilizzato in vari settori, tra cui banche, organizzazioni governative, società di lead generation e agenzie di selezione del personale