Sistema CRM con Discador Preditivo

Liga automaticamente para os clientes e conecta um operador apenas quando uma pessoa real atende. Sem caixas postais ou bots. Para e-commerce e call centers

Agendar Demonstração

Cansado de ouvir tons de discagem o dia todo?

Aumente o tempo de conversação do seu call center em 30%! O discador preditivo cuida das chamadas enquanto seus operadores se concentram em vendas reais.

Os operadores estão desligando cedo demais?

17% das chamadas da sua empresa são perdidas durante a fase de discagem! Com a discagem preditiva, o sistema sempre esperará por uma resposta.

Discador Preditivo com um Poderoso Detetor de Caixa Postal

Algoritmos próprios de redes neurais analisam as chamadas em tempo real

Detetor de Caixa Postal Desconhecida

Deteta sistemas de caixa postal desconhecidos usando padrões de áudio característicos. Não reage a músicas ou toques personalizados que tocam em vez dos tons de discagem

Deteção de Resposta em Silêncio

Os clientes atendem mas ficam em silêncio? Nossos algoritmos distinguem os "clientes mudos" do silêncio real e os conectam aos operadores

Detetor de Assistente de Voz

Deteta bots, assistentes de IA e secretárias eletrónicas automáticas, mesmo quando parecem pessoas reais

Detetor de Chamada em Espera

Se o discador preditivo atingir uma linha em espera, o algoritmo continua aguardando uma resposta. Assim que o cliente real interrompe a mensagem automática, o sistema transfere instantaneamente a chamada para um operador

Algoritmos de Deteção Universais

Não se trata apenas de um filtro, mas de uma rede neural autoaprendizável que distingue com precisão pessoas reais de sistemas de caixa postal. Funciona em qualquer país e idioma. Quanto mais chamadas processa, mais preciso se torna

Motor de Discagem Preditiva

Prevê o número ideal de chamadas, monitoriza a disponibilidade dos operadores, minimiza situações em que as chamadas são atendidas sem operadores disponíveis e garante um fluxo contínuo de conversas sem pausas ou chamadas perdidas

Veja Como Funciona

Os vídeos foram gravados em inglês, mas a interface está profissional e totalmente traduzida para o português

Interface do Operador

Interface do Supervisor

Monitoramento de Utilizadores

Casos de Sucesso Reais de Clientes

Feedback recolhido de implementações bem-sucedidas do SalesRender

1.000 Pedidos Ligados em 25 Minutos

As filas de chamadas perdidas já não se acumulam e as tentativas de contacto aumentaram três vezes. Isto reduziu significativamente a carga de trabalho do call center

Finalmente Alcançamos as Campanhas de Recompras

Uma base de dados antiga de clientes foi utilizada para vendas recorrentes, enquanto os recursos do call center foram focados apenas em conversas ao vivo. Antes, nunca havia tempo suficiente para isso

Os Tons de Discagem Consumiam 20 Horas por Dia

Numa jornada de trabalho de 8 horas, isso equivale a quase três operadores. Agora, eles dedicam o seu tempo a conversas produtivas

Operadores Às Vezes Ouviam os Números de Telefone dos Clientes na Caixa Postal

Em alguns países, os sistemas de caixa postal anunciam o número de telefone do utilizador. Mesmo que o número esteja oculto, os operadores ainda conseguem ouvi-lo através da caixa postal quando a chamada não é atendida. O discador preditivo elimina essa possibilidade e ajuda a proteger a privacidade do cliente

Pare de ouvir tons de discagem e de falar com assistentes de voz. Em vez disso, foque nas vendas

Agendar Demonstração

Discagem preditiva

Para que os operadores não percam tempo com tons de chamada e correio de voz, é possível ativar a discagem preditiva. Ela aumenta a produtividade dos operadores em 2–4 vezes: liga simultaneamente para várias linhas e encaminha ao operador apenas um assinante real.

País

Número de linhas

Total por mês

As chamadas diretamente do CRM funcionam sempre. A discagem preditiva é uma opção paga separada, além delas.

O que é discagem preditiva?

É a discagem automática para clientes que conecta a chamada a um operador apenas quando há uma resposta humana real. Seu call center não perde tempo ouvindo tons de discagem, e o tempo de conversação aumenta significativamente.

Para quem é indicada a discagem preditiva?

Para quaisquer empresas com um alto volume de chamadas ativas. Por exemplo, e-commerces, call centers, departamentos de vendas, redes de CPA, telemarketing e agências de recrutamento.

O discador preditivo está incluído nos planos do CRM?

O discador preditivo é um módulo pago à parte para automação de chamadas. Ele não está incluído nos planos de assinatura padrão do CRM.

Quanto custa o discador preditivo?

O preço depende do país e do número de linhas. Insira seus dados na calculadora acima. Recomendamos pelo menos 2 linhas por operador. O número mínimo de linhas no plano é 25.

O que é uma linha preditiva?

Uma linha representa uma chamada simultânea. O número de linhas determina quantas chamadas o sistema pode fazer ao mesmo tempo. As linhas podem ser adicionadas a qualquer momento se o monitoramento mostrar que são necessárias.

Posso testar antes de pagar?

Sim, podemos lançar uma campanha de teste com um volume limitado de pedidos. Após o teste, configuraremos os parâmetros preditivos ideais e você pagará pelo plano. A configuração leva no máximo 2 horas.

O discador preditivo detecta caixas postal e assistentes de IA?

Sim, o sistema detecta automaticamente caixas de mensagem e assistentes virtuais. Essas chamadas são filtradas em segundos para que os operadores não percam tempo, liberando a linha para a próxima ligação.

A detecção de caixa postal funciona em todos os países?

Sim, todos os detectores são universais e funcionam em qualquer país e idioma. Quanto mais chamadas você fizer, mais precisa se tornará a detecção.

O que acontece quando o sistema atinge uma segunda linha (chamada em espera)?

Quando a discagem preditiva atinge uma segunda linha e detecta uma mensagem de chamada em espera, o cliente interrompe o robô ao responder. Nossos algoritmos detectam isso e conectam o cliente a um operador imediatamente.

O discador preditivo detecta quando o cliente atende mas fica em silêncio?

Sim, nossos algoritmos conseguem distinguir o silêncio de "clientes mudos". Essas chamadas são direcionadas normalmente para os operadores.

Quanto aumenta a produtividade do operador?

A discagem preditiva aumenta o tempo de conversação em 30–40%, eliminando o tempo de espera pelo atendimento. O impacto exato depende da qualidade do banco de dados e da proporção de chamadas não atendidas.

Com que frequência a mais é possível ligar para "números não atendidos"?

Com base em implementações reais de clientes, o número de tentativas de chamada aumenta em até três vezes. O efeito exato depende da qualidade da base de dados e da taxa de chamadas não atendidas.

O que acontece se os operadores não derem conta do volume de chamadas?

O sistema reduz automaticamente a intensidade da discagem para evitar a sobrecarga dos operadores e o aumento de chamadas perdidas (abandonadas). Essas configurações também podem ser ajustadas manualmente.

O que acontece se o número de operadores mudar durante o dia?

O sistema recalcula a carga automaticamente. Quando o número de operadores muda, ele aumenta ou diminui a intensidade da discagem para evitar sobrecarga e chamadas perdidas.

Como sei se o sistema suporta a carga do meu banco de dados?

No monitoramento preditivo, você verá um destaque em cinza se não houver pedidos suficientes. Isso significa que o sistema poderia processar mais, mas a base de dados está esgotada. Você pode importar mais contatos/pedidos.

Como sei se tenho linhas preditivas suficientes?

No monitoramento preditivo, você verá um destaque em vermelho se não houver linhas suficientes. Isso significa que o sistema precisa de mais chamadas simultâneas por operador, mas atingiu o limite de linhas. Você precisará adicionar mais linhas.

A discagem preditiva aumenta as vendas?

A discagem preditiva sempre traz um resultado positivo — seja aumentando as vendas ou mantendo o mesmo nível, enquanto libera pelo menos 3 operadores. Isso permite escalar as operações.

O que acontece com os clientes que não esperaram por um operador?

O sistema move imediatamente os pedidos abandonados para uma fila de discagem separada usando um gatilho exclusivo. A taxa de abandono aceitável pode ser configurada nas definições de agressividade do preditivo.

Qual é a diferença entre a discagem preditiva e a progressiva?

No modo progressivo, o sistema espera por um operador livre antes de fazer uma chamada. No modo preditivo, o sistema disca para vários números antecipadamente, prevê a disponibilidade do operador e conecta o operador livre imediatamente assim que a chamada é atendida.

É possível combinar a discagem preditiva e a progressiva?

Sim, ambos os modos podem ser usados em paralelo para diferentes cenários. Por exemplo, preditivo para bases frias e progressivo para leads quentes.

Preciso de equipamentos especiais para começar?

Para iniciar a discagem preditiva, você só precisa de uma conta ativa no CRM com a telefonia ativa configurada. Nenhum hardware ou software adicional é necessário.

Existe uma versão on-premise (local)?

Sim, a discagem preditiva pode ser implantada como uma solução independente fora do sistema CRM. Para configurações e preços, entre em contato pelo e-mail support@salesrender.com

Outros Métodos de Discagem Disponíveis

A discagem preditiva não é a única opção. Pode utilizar múltiplos modos de discagem simultaneamente!

Discagem Progressiva

O sistema seleciona automaticamente o próximo pedido adequado e efetua a chamada. Realiza tantas chamadas quantos operadores estiverem online. Ideal para call centers de 3 a 10 operadores e para trabalhar com leads quentes

Discagem Manual

Os operadores escolhem de forma independente para qual pedido ligar e iniciam as chamadas por si mesmos. Adequado para equipas de 1 a 3 pessoas e um número reduzido de pedidos

Discador Preditivo como Solução On-Premise (Local)

O nosso módulo de discador preditivo (PDS) está disponível como uma solução local para ecossistemas de clientes. Pode ser utilizado em vários setores, incluindo banca, organizações governamentais, empresas de geração de leads e agências de RH