Tahmine Dayalı Arama Özellikli CRM Sistemi

Müşterileri otomatik olarak arar ve yalnızca gerçek bir kişi telefonu açtığında temsilciye bağlar. Sesli mesaj sistemleri ve botlar filtrelenir. E-ticaret şirketleri ve çağrı merkezleri için uygundur

Demo Talep Et

Gün boyu çalma seslerini dinlemekten bıktınız mı?

Çağrı merkezinizin konuşma süresini %30 artırın! Tahmine dayalı arama sistemi çalma sesleriyle ilgilenirken temsilcileriniz gerçek satışlara odaklanır.

Temsilciler çok erken mi kapatıyor?

Şirketinizin aramalarının %17'si çalma aşamasında sonlanıyor! Tahmine dayalı arama ile sistem her zaman yanıtı bekler.

Güçlü Sesli Mesaj Algılama Özelliğine Sahip Tahmine Dayalı Arama Sistemi

Özel sinir ağı algoritmaları aramaları gerçek zamanlı olarak analiz eder

Bilinmeyen Sesli Mesaj Algılama

Karakteristik ses kalıplarını analiz ederek bilinmeyen sesli mesaj sistemlerini tespit eder. Çalma sesi yerine çalan müzik veya şarkılardan etkilenmez

Sessiz Yanıt Algılama

Müşteriler telefonu açıyor ancak konuşmuyor mu? Algoritmalarımız sessiz kalan kişileri gerçek sessizlikten ayırt eder ve onları temsilcilere bağlar

Sesli Asistan Algılama

Gerçek insan gibi konuşsalar bile botları, yapay zeka asistanlarını ve otomatik santral sistemlerini tespit eder

Arama Bekletme Algılama

Tahmine dayalı arama sistemi bekletmeye alınan bir hatta ulaşırsa algoritma yanıt beklemeye devam eder. Gerçek abone otomatik mesajı kestiği anda sistem aramayı anında temsilciye aktarır

Evrensel Algılama Algoritmaları

Bu yalnızca bir filtre değil, gerçek insanları sesli mesaj sistemlerinden ayırmayı öğrenen bir sinir ağıdır. Her ülkede ve her dilde çalışır. İşlediği arama sayısı arttıkça doğruluğu da artar

Tahmine Dayalı Arama Motoru

En uygun arama sayısını tahmin eder, temsilci müsaitliğini takip eder, aramanın yanıtlanmasına rağmen temsilci bulunamayan durumları en aza indirir ve çalma sesleri veya başarısız aramalar nedeniyle oluşan kesintileri ortadan kaldırarak sürekli görüşme akışı sağlar

Nasıl Çalıştığını Görün

Video İngilizce çekilmiştir, ancak arayüz profesyonel olarak ve tamamen Türkçeye çevrilmiştir

Temsilci Arayüzü

Süpervizör Arayüzü

Kullanıcı Takibi

Gerçek Müşteri Başarı Hikayeleri

Başarılı SalesRender uygulamalarından alınan geri bildirimler

1.000 Sipariş 25 Dakikada Arandı

Cevapsız arama kuyrukları artık birikmiyor ve arama denemelerinin sayısı üç kat arttı. Bu sayede çağrı merkezinin iş yükü önemli ölçüde azaldı

Nihayet Tekrar Satış Kampanyalarına Zaman Kaldı

Eski müşteri veritabanı tekrar satışlar için kullanılmaya başlandı ve çağrı merkezi kaynakları yalnızca gerçek görüşmelere odaklandı. Daha önce buna hiç zaman kalmıyordu

Çalma Sesleri Günde 20 Saatimizi Alıyordu

8 saatlik iş günü düşünüldüğünde bu neredeyse üç temsilcinin çalışma süresine eşittir. Artık zamanlarını verimli görüşmelere ayırabiliyorlar

Temsilciler Bazen Sesli Mesajlarda Müşterilerin Telefon Numaralarını Duyuyordu

Bazı ülkelerde sesli mesaj sistemleri abonenin telefon numarasını sesli olarak bildirir. Numara gizli olsa bile temsilciler cevapsız aramalarda sesli mesaj üzerinden bu numarayı duyabilir. Tahmine dayalı arama sistemi bu riski ortadan kaldırır ve müşteri gizliliğinin korunmasına yardımcı olur

Çalma seslerini ve sesli asistanları dinlemeyi bırakın. Satışlara odaklanın

Demo Talep Et

Predictive arama

Operatörlerin çalma sesleri ve telesekreterlerle zaman kaybetmemesi için prediktif aramayı etkinleştirebilirsiniz. Bu, operatörlerin verimliliğini 2–4 kat artırır: aynı anda birkaç hatta arama yapar ve gerçek bir kişi yanıtladığında onu hemen operatöre aktarır.

Ülke seçin

Hat sayısı

Aylık toplam

Doğrudan CRM üzerinden aramalar her zaman çalışır. Prediktif arama ise bunlara ek olarak sunulan ayrı bir ücretli seçenektir.

Tahmine dayalı arama nedir?

Müşterilerin otomatik olarak aranması ve yalnızca gerçek bir kişi telefonu açtığında temsilciye bağlanmasıdır. Çağrı merkeziniz çalma seslerini dinlemek zorunda kalmaz ve konuşma süresi önemli ölçüde artar.

Tahmine dayalı arama kimler için uygundur?

Yüksek hacimde dış arama yapan tüm şirketler için uygundur. Örneğin e-ticaret şirketleri, çağrı merkezleri, satış ekipleri, CPA ağları, telepazarlama şirketleri ve işe alım ajansları.

Tahmine dayalı arama CRM ücretine dahil mi?

Tahmine dayalı arama, otomatik aramalar için ayrı ücretlendirilen bir modüldür. CRM abonelik planlarına dahil değildir.

Tahmine dayalı aramanın maliyeti nedir?

Fiyatlandırma ülkeye ve hat sayısına bağlıdır. Yukarıdaki hesaplayıcıya bilgilerinizi girin. Her temsilci için en az 2 hat öneriyoruz. Plandaki minimum hat sayısı 25'tir.

Tahmine dayalı hat nedir?

Bir hat, aynı anda gerçekleştirilen bir aramadır. Hat sayısı, sistemin aynı anda kaç arama yapabileceğini belirler. İzleme sonuçlarına göre ihtiyaç duyulursa hatlar herhangi bir zamanda artırılabilir.

Ödeme yapmadan önce test edebilir miyim?

Evet, sınırlı sayıda sipariş üzerinde bir test kampanyası başlatabiliriz. Test sonrasında en uygun tahmine dayalı arama ayarlarını yapılandırır ve plan ücretlendirmesini başlatırız. Kurulum en fazla 2 saat sürer.

Tahmine dayalı arama sesli mesajları ve yapay zeka asistanlarını algılar mı?

Sistem sesli mesajları ve yapay zeka asistanlarını otomatik olarak algılar. Bu tür aramalar birkaç saniye içinde filtrelenir, böylece temsilciler zaman kaybetmez ve hat bir sonraki arama için serbest kalır.

Sesli mesaj algılama tüm ülkelerde çalışır mı?

Evet, tüm algılama sistemleri evrenseldir ve her ülkede, her dilde çalışır. Ne kadar çok arama yapılırsa algılama doğruluğu o kadar artar.

Sistem ikinci hatta ulaştığında ne olur?

Tahmine dayalı arama ikinci hatta ulaşıp ikinci hat mesajını algıladığında, abone yanıt vererek robotun konuşmasını keser. Algoritmalarımız bunu algılar ve aboneleri temsilciye bağlar.

Tahmine dayalı arama, müşterinin telefonu açıp sessiz kaldığını algılar mı?

Evet, algoritmalarımız gerçek sessizlik ile “sessiz yanıt verenleri” ayırt edebilir. Bu tür aramalar temsilcilere yönlendirilir.

Temsilci verimliliği ne kadar artar?

Tahmine dayalı arama, çalma sırasında bekleme süresini ortadan kaldırarak konuşma süresini %30–40 artırır. Kesin etki, veri tabanının kalitesine ve cevapsız arama oranına bağlıdır.

Cevapsız numaralar ne kadar daha sık aranabilir?

Gerçek müşteri uygulamalarına göre arama denemelerinin sayısı üç kat artmaktadır. Kesin sonuç, veri tabanının kalitesine ve cevapsız arama oranına bağlıdır.

Temsilciler arama hacmini karşılayamazsa ne olur?

Sistem, temsilcilerin aşırı yüklenmesini ve terk edilen aramaların artmasını önlemek için arama yoğunluğunu otomatik olarak azaltır. Bu ayarlar manuel olarak da yapılandırılabilir.

Gün içinde temsilci sayısı değişirse ne olur?

Sistem yükü otomatik olarak yeniden hesaplar. Temsilci sayısı değiştiğinde, aşırı yüklenmeyi ve terk edilen aramaları önlemek için arama yoğunluğunu artırır veya azaltır.

Sistemin veri tabanımdaki yükü karşılayabileceğini nasıl anlayabilirim?

Tahmine dayalı izleme ekranında yeterli sipariş olmadığında gri bir vurgu görürsünüz. Bu, sistemin daha fazla arama yapabilecek kapasitede olduğunu ancak veri tabanının tükendiğini gösterir. Ek sipariş yükleyebilirsiniz.

Yeterli sayıda tahmine dayalı hattım olup olmadığını nasıl anlayabilirim?

Tahmine dayalı izleme ekranında yeterli hat olmadığında kırmızı bir vurgu görürsünüz. Bu, sistemin temsilci başına daha fazla eşzamanlı aramaya ihtiyaç duyduğunu ancak mevcut hat limitine ulaştığını gösterir. Daha fazla hat eklemeniz gerekir.

Tahmine dayalı arama satışları artırır mı?

Tahmine dayalı arama her zaman olumlu bir etki sağlar — ya satışları artırır ya da aynı satış seviyesini korurken en az 3 temsilcinin zamanını boşa çıkarır. Bu da operasyonların ölçeklendirilmesine olanak tanır.

Temsilciyi beklemeyen müşterilere ne olur?

Sistem, terk edilen siparişleri özel bir tetikleyici kullanarak anında ayrı bir arama kuyruğuna taşır. Kabul edilebilir terk edilme oranı, tahmine dayalı agresiflik ayarlarında yapılandırılabilir.

Tahmine dayalı arama ile progresif arama arasındaki fark nedir?

Progresif modda sistem arama yapmadan önce boşta bir temsilci bekler. Tahmine dayalı modda ise sistem önceden birden fazla numarayı arar, temsilci müsaitliğini tahmin eder ve cevaplanan aramayı anında uygun bir temsilciye bağlar.

Tahmine dayalı ve progresif arama birlikte kullanılabilir mi?

Evet, her iki mod da farklı senaryolar için paralel olarak kullanılabilir. Örneğin, soğuk veri tabanları için tahmine dayalı arama ve sıcak müşteri adayları için progresif arama kullanılabilir.

Başlatmak için özel ekipmana ihtiyacım var mı?

Tahmine dayalı aramayı başlatmak için yalnızca aktif bir CRM hesabı ve etkinleştirilmiş dış arama telefon sistemi gerekir. Ek donanım veya yazılım gerekmez.

Yerinde kurulum (on-premise) sürümü mevcut mu?

Evet, tahmine dayalı arama CRM sistemi dışında bağımsız bir çözüm olarak kurulabilir. Kurulum ve fiyatlandırma bilgileri için support@salesrender.com adresiyle iletişime geçin.

Diğer Arama Yöntemleri de Mevcut

Tahmine dayalı arama tek seçenek değildir. Birden fazla arama modunu aynı anda kullanabilirsiniz!

Progresif Arama

Sistem otomatik olarak bir sonraki uygun siparişi seçer ve aramayı başlatır. Çevrimiçi temsilci sayısı kadar arama gerçekleştirir. 3 ila 10 temsilcili çağrı merkezleri ve sıcak müşteri adayları için idealdir

Manuel Arama

Temsilciler hangi siparişi arayacaklarına kendileri karar verir ve aramaları manuel olarak başlatır. 1–3 kişilik ekipler ve az sayıda sipariş için uygundur

Yerinde Kurulum (On-Premise) Olarak Tahmine Dayalı Arama

Tahmine dayalı arama modülümüz (PDS), müşteri ekosistemleri için yerinde kurulum çözümü olarak da sunulmaktadır. Bankacılık, kamu kurumları, lead generation şirketleri ve insan kaynakları ajansları dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde kullanılabilir