System CRM z dialerem predykcyjnym dla Polski

Automatyczne wykonywanie połączeń do klientów i łączenie z agentem tylko wtedy, gdy odbiera prawdziwa osoba. Bez poczty głosowej i botów. Dla e-commerce i call center

Uzyskaj demo

Masz dość słuchania sygnału przez cały dzień?

Zwiększ czas rozmów w swoim call center o 30%! Dialer predykcyjny obsługuje sygnały, a Twoi agenci skupiają się na realnej sprzedaży.

Agenci rozłączają się zbyt szybko?

17% połączeń Twojej firmy jest traconych na etapie sygnału. Dzięki dialerowi predykcyjnemu system zawsze czeka na odpowiedź.

Dialer predykcyjny z zaawansowanym detektorem poczty głosowej

Autorskie algorytmy sieci neuronowych analizujące połączenia w czasie rzeczywistym

Detektor nieznanych poczt głosowych

Wykrywa systemy poczty głosowej na podstawie charakterystycznych wzorców audio. Nie reaguje na muzykę lub nagrania odtwarzane zamiast sygnału

Wykrywanie ciszy po odebraniu

Klient odbiera i milczy? Nasze algorytmy odróżniają ciszę od realnej odpowiedzi i łączą z agentem

Detektor asystentów głosowych

Wykrywa boty, asystentów AI i automatyczne recepcje nawet wtedy, gdy udają prawdziwego człowieka

Detektor drugiej linii

Jeśli dialer predykcyjny trafi na drugą linię, algorytm nadal czeka na odpowiedź. Gdy prawdziwy rozmówca przerywa komunikat, system natychmiast łączy go z agentem

Uniwersalne algorytmy detekcji

To nie tylko filtr, ale samo ucząca się sieć neuronowa, która dokładnie odróżnia ludzi od systemów poczty głosowej. Działa w każdym kraju i języku. Im więcej połączeń, tym większa dokładność

Silnik dialera predykcyjnego

Przewiduje optymalną liczbę połączeń, monitoruje dostępność agentów, minimalizuje sytuacje bez dostępnych operatorów i zapewnia ciągły przepływ rozmów bez przerw

Zobacz jak to działa

Interfejs jest w pełni dostępny w języku polskim. Filmy zostały nagrane w języku angielskim

Interfejs agenta

Interfejs supervisor’a

Monitoring użytkowników

Realne case studies klientów

Opinie z wdrożeń SalesRender

1000 zamówień w 25 minut

Kolejki nieodebranych połączeń przestały się kumulować, a liczba prób kontaktu wzrosła trzykrotnie. Znacząco odciążyło to call center

Wreszcie kampanie sprzedaży ponownej

Stara baza klientów została wykorzystana do sprzedaży ponownej, a zasoby call center skupiono tylko na realnych rozmowach. Wcześniej brakowało na to czasu

Sygnały zajętości zajmowały 20 godzin dziennie

Przy 8-godzinnym dniu pracy to równowartość prawie 3 agentów. Teraz ten czas jest wykorzystywany na rozmowy sprzedażowe

Agenci czasem słyszeli numer telefonu klienta w poczcie głosowej

W niektórych krajach systemy poczty głosowej podają numer abonenta. Nawet jeśli numer jest ukryty, agent może go usłyszeć w nagraniu. Dialer predykcyjny eliminuje ten problem i chroni prywatność klientów

Przestań słuchać sygnałów i rozmawiać z asystentami głosowymi. Skup się na sprzedaży

Uzyskaj demo

Wybieranie predykcyjne

Aby operatorzy nie tracili czasu na sygnały oczekiwania i automatyczne sekretarki, można włączyć predykcyjne wybieranie numerów. Zwiększa ono wydajność operatorów 2–4 razy: dzwoni jednocześnie na kilka linii i od razu przekazuje operatorowi żywego abonenta.

Kraj

Liczba linii

Razem za miesiąc

Połączenia bezpośrednio z CRM działają zawsze. Wybieranie predykcyjne to oddzielna płatna opcja dodatkowa.

Czym jest dialing predykcyjny?

Automatyczne wybieranie numerów klientów i połączenie z konsultantem tylko w przypadku odebrania przez żywą osobę. Twoje call center nie traci czasu na słuchanie sygnałów oczekiwania, a czas rozmów znacząco wzrasta.

Dla kogo przeznaczony jest dialing predykcyjny?

Dla każdej firmy wykonującej dużą liczbę połączeń wychodzących. Na przykład dla sklepów internetowych, call center, działów sprzedaży, sieci CPA, telemarketingu oraz agencji rekrutacyjnych.

Czy dialer predykcyjny jest wliczony w cenę CRM?

Dialer predykcyjny jest osobnym, płatnym modułem do automatycznego wykonywania połączeń. Nie jest zawarty w planach abonamentowych CRM.

Ile kosztuje dialer predykcyjny?

Cena zależy od kraju oraz liczby linii. Wprowadź swoje dane w kalkulatorze powyżej. Zalecamy co najmniej 2 linie na jednego konsultanta. Minimalna liczba linii w pakiecie wynosi 25.

Czym jest linia predykcyjna?

Linia oznacza jedno równoczesne połączenie. Liczba linii określa, ile połączeń system może wykonywać jednocześnie. W razie potrzeby linie można dodać w dowolnym momencie.

Czy mogę przetestować system przed zakupem?

Tak, możemy uruchomić kampanię testową na ograniczonej liczbie zamówień. Po teście skonfigurujemy optymalne ustawienia predykcyjne, a następnie opłacisz wybrany plan. Konfiguracja zajmuje nie więcej niż 2 godziny.

Czy dialer predykcyjny wykrywa pocztę głosową i asystentów AI?

System automatycznie wykrywa pocztę głosową oraz asystentów AI. Takie połączenia są filtrowane w ciągu kilku sekund, dzięki czemu konsultanci nie tracą czasu, a linia jest zwalniana dla kolejnego połączenia.

Czy wykrywanie poczty głosowej działa we wszystkich krajach?

Tak, wszystkie detektory są uniwersalne i działają w każdym kraju oraz w każdym języku. Im więcej połączeń wykonujesz, tym dokładniejsze staje się wykrywanie.

Co się dzieje, gdy system trafi na drugą linię?

Gdy dialing predykcyjny wykryje drugą linię i odtworzoną na niej wiadomość, abonent zwykle przerywa komunikat swoją odpowiedzią. Nasze algorytmy wykrywają taki moment i łączą abonenta z konsultantem.

Czy dialer predykcyjny wykrywa sytuacje, gdy klient odbierze telefon, ale milczy?

Tak, nasze algorytmy potrafią odróżnić zwykłą ciszę od „milczących odbiorców”. Takie połączenia są przekazywane do konsultantów.

O ile wzrasta produktywność konsultantów?

Dialing predykcyjny zwiększa czas rozmów o 30–40%, eliminując oczekiwanie podczas sygnałów wywołania. Dokładny efekt zależy od jakości bazy danych oraz udziału nieodebranych połączeń.

O ile częściej można dzwonić na „nieodebrane numery”?

Na podstawie rzeczywistych wdrożeń u klientów liczba prób połączeń wzrasta trzykrotnie. Dokładny efekt zależy od jakości bazy danych oraz udziału nieodebranych połączeń.

Co się stanie, jeśli konsultanci nie będą w stanie obsłużyć takiej liczby połączeń?

System automatycznie zmniejszy intensywność wybierania numerów, aby uniknąć przeciążenia konsultantów i wzrostu liczby porzuconych połączeń. Ustawienia te można również regulować ręcznie.

Co się stanie, jeśli liczba konsultantów zmieni się w ciągu dnia?

System automatycznie przelicza obciążenie. Gdy liczba konsultantów się zmienia, zwiększa lub zmniejsza intensywność wybierania numerów, aby zapobiec przeciążeniu i porzuconym połączeniom.

Skąd mam wiedzieć, czy system poradzi sobie z obciążeniem mojej bazy?

W monitoringu predykcyjnym pojawi się szare podświetlenie, jeśli liczba zamówień będzie niewystarczająca. Oznacza to, że system mógłby obsłużyć więcej połączeń, ale baza została wyczerpana. Możesz załadować dodatkowe zamówienia.

Skąd mam wiedzieć, czy mam wystarczającą liczbę linii predykcyjnych?

W monitoringu predykcyjnym pojawi się czerwone podświetlenie, jeśli liczba linii będzie niewystarczająca. Oznacza to, że system potrzebuje większej liczby równoczesnych połączeń na konsultanta, ale osiągnięto limit linii. Należy dodać więcej linii.

Czy dialing predykcyjny zwiększa sprzedaż?

Dialing predykcyjny zawsze przynosi pozytywny efekt — albo zwiększa sprzedaż, albo utrzymuje ją na tym samym poziomie, jednocześnie uwalniając zasoby co najmniej 3 konsultantów. Umożliwia to dalsze skalowanie działalności.

Co dzieje się z klientami, którzy nie doczekali połączenia z konsultantem?

System natychmiast przenosi porzucone zamówienia do osobnej kolejki połączeń za pomocą dedykowanego triggera. Dopuszczalny poziom porzuceń można skonfigurować w ustawieniach agresywności dialingu predykcyjnego.

Jaka jest różnica między dialingiem predykcyjnym a progresywnym?

W trybie progresywnym system czeka na wolnego konsultanta przed wykonaniem połączenia. W trybie predykcyjnym system wybiera wiele numerów z wyprzedzeniem, przewiduje dostępność konsultanta i natychmiast łączy wolnego konsultanta z odebranym połączeniem.

Czy można łączyć dialing predykcyjny i progresywny?

Tak, oba tryby mogą działać równolegle w różnych scenariuszach. Na przykład dialing predykcyjny dla zimnych baz danych, a progresywny dla ciepłych leadów.

Czy do uruchomienia potrzebuję specjalnego sprzętu?

Aby rozpocząć korzystanie z dialingu predykcyjnego, wystarczy aktywne konto CRM z włączoną telefonią wychodzącą. Nie jest wymagany dodatkowy sprzęt ani oprogramowanie.

Czy dostępna jest wersja on-premise?

Tak, dialing predykcyjny może zostać wdrożony jako niezależne rozwiązanie poza systemem CRM. W sprawie konfiguracji i wyceny skontaktuj się z support@salesrender.com.

Inne metody dzwonienia

Dialer predykcyjny to nie jedyna opcja. Możesz używać różnych trybów jednocześnie

Dialing progresywny

System automatycznie wybiera kolejne zamówienie i wykonuje połączenie. Wykonuje tyle połączeń, ilu jest agentów online. Idealne dla call center 3–10 osób

Dialing manualny

Agenci sami wybierają zamówienia i inicjują połączenia. Dla małych zespołów 1–3 osoby

Dialer predykcyjny jako rozwiązanie on-premise

Moduł dialera predykcyjnego (PDS) dostępny jako rozwiązanie on-premise dla ekosystemów klientów. Może być używany w bankowości, administracji publicznej, lead generation i HR